《全面绩效管理》课纲

《全面绩效管理》课程大纲

课程名称：全面绩效管理

讲师：文熠

教学时长：1-2天版

课程对象：企业中高层管理者

课程目标：复现绩效管理概念，让管理者明确绩效管理的基本环节，提供绩效管理的思维方法和实用管理工具，帮助提升管理者对绩效管理的认知及应用。

课程大纲：

第一章 绩效计划及指标体系建立

一、认识绩效管理

导入

绩效管理认识的误区

什么是绩效管理

战略目标落地与绩效计划衔接

常见绩效管理工具及应用

二、绩效管理工具之KPI

什么是KPI，KPI的理论依据

KPI的特点及设计原则，SMART原则

KPI的设计步骤、注意事项

确保绩效体系的其他因素

绩效管理的职责分工

三、用关键成功因素法（CSF）建立指标体系

什么是关键成功因素法

CSF的理论依据、优点、维度

课堂练习：运用价值树法分解、汇总、建立指标体系

个人绩效指标的含义、作用、构成

个人绩效指标的提取、构建

第二章 绩效考核与评估

一、考核机制与考核实施

考核机制设计

制定、量化评分标准

案例：S总的苦恼

考核实施基本流程

二、绩效评估

打分的艺术

“妖魔化”的正态分布？

管理员工期望值

讨论：到底要不要员工自评？

确定评价结果

第三章 绩效诊断与辅导

一、认识绩效诊断

绩效诊断的含义

绩效诊断的作用

视频：如何做绩效回顾

二、绩效辅导

为什么要做绩效辅导

案例：Y员工的考评结果偏差

课堂练习：令人纠结的W员工绩效面谈

绩效面谈三段体

绩效辅导心法

绩效辅导GROW模型

三、绩效诊断与辅导中的角色与技巧，您清楚吗？

课堂自测、点评与讲解第四章 结果应用及绩效改善

绩效结果的应用范畴

发与罚，激励的导向作用

九宫格与动态人才地图

人才盘点与高潜人才识别

持续绩效改善