六西格玛管理培训（3天）

六西格玛管理培训

课程背景：

什么是六西格玛呢？σ(西格玛)是一个希腊字母，在统计学里用来描述正态数据的离散程度，目前，在质量管理领域，用来表示质量控制水平。若质量管理水平控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6西格玛水平，表示产品不合格率不超过0.002ppm，也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4ppm，接近于零缺陷水平。推行“六西格玛”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。

六西格玛管理的实施，使企业不仅短期内节约了大量的资金，从而降低了质量成本，提升了产品质量，更是苦练了基本功，使企业内部获得一种长期逐渐辨识、消灭劣质成本及提升产品质量的有效方法。把六西格玛管理作为企业的一项长期战略，这无疑将增加企业的长期竞争力。另一方面，六西格玛管理模式的推行，也是培养各岗位预备管理人才的一种有效方法。

培训对象：企业高层管理人员、中层管理人员、质量部人员、技术部人员、质量工程师、工艺工程师、产品设计工程师、生产管理人员，以及对六西格玛管理感兴趣的人员等。

课程目的：

通过本课程的学习，学员能够获得如下能力：

1）对质量管理发展和对六西格玛管理全貌有系统的认识，为制订和导入六西格玛策略奠定基础。

2）了解六西格玛的成功实施条件的基本条件，从而对自己应扮演的角色及担当的责任进行深刻思考。

3）熟悉六西格玛管理的解决问题的方法论及路径。

4）学习部分六西格玛管理常用工具，掌握其使用时机、作用、做法。

5）熟悉使用Minitab软件实现六西格玛工具。

培训时间: 3天

培训内容：

第一部分：六西格玛管理概述

六西格玛和其它模式关系

什么是六西格玛管理

六西格玛三种思考

六西格玛管理发展历程

为什么要实施六西格玛

第二部分：如何推行六西格玛管理？

六西格玛管理推行步骤

六西格玛推行组织

六西格玛管理方法论

定义阶段

测量阶段

分析阶段

改善阶段

控制阶段

六西格玛四大成功要素

第三部分：六西格玛常用统计工具介绍

统计基础知识

什么是统计工具

统计方法的作用

质量与波动

统计数据及其分类

抽样方法

两类错误和风险

六西格玛常用统计工具

2.1排列图

什么是排列图

排列图原理及用途

排列图案例分析

2.2因果矩阵图

什么是因果矩阵图

因果矩阵图案例分析

2.3控制图

控制图概述

均值-极差控制图案例分析

Minitab软件如何实现均值-极差控制图

单值-移动极差控制图案例分析

Minitab软件如何实现单值-移动极差控制图

2.4过程能力研究

什么是过程能力分析

过程能力案例分析

Minitab软件如何实现过程能力的计算

2.5测量系统分析（MSA）

为什么要进行MSA

MSA术语与定义

MINITAB方法进行MSA分析

2.6 方差分析ANOVA

什么是方差分析

Minitab软件如何实现方差分析

第四部分：案例分享