金牌班组长

金牌班组长训练





【培训背景】

← 前言

班组长是落实企业的战略、计划、方案、措施的“一线指挥官”，俗称为“兵头将尾”，

其指挥水平的高低，直接影响企业的执行绩效，决定其指挥水平的，是其自身素养和所

掌握的管理技能。

重视和加强对班组长的培训，可以达成培训一人，理顺一个现场，激活一个班组的目

的。

← 他们的困惑

➢ 自己做事一流，带兵打仗可能沦为二流或三流；

➢ 靠经验吃饭，一不小心就在新产品或新问题面前“栽跟斗”；

➢ 工作条理性不够，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；

➢ 很难转换角色，喜欢埋头做事，头衔是“官”，行动是“兵”，惯性严重；

➢ 管理知识和技能不够，“有心杀敌，无力回天”；

。。。。。。

← 为何要培训？

➢ 优秀的高层 + 优秀的中层+疲软的基层 =

失望的结局！很多公司只重视高层和中层的培训，极其不重视班组长的培训。不

重视班组长的能力培养，影响是高层战略、计划的落空和绩效的低下。

➢

市场竞争的加剧，迫使国内企业必须面对一次转型，即企业的生存和发展由“机会

驱动”———即机会多让您赚钱，转变到

“管理驱动”—即依靠精细的管理赚钱，为适应这个转型，我们的管理人员必须不断

的进行

“知识革命”！大部分班组长，自我学习和发展的能力不足，因此，他们最需要

“知识革命”，最需要培训！

➢

“知识革命”就是要让班组长，接受本来应该接受的、全面的、系统的管理知识教育

，把他们从 “业余选手”培养成为“职业选手”。



【培训目标】

➢ 使班组长首先学会角色认知和角色校正；

➢ 使班组长学会现场管理；

➢ 使班组长学会沟通技巧；

➢ 使班组长学会激励部下；

➢ 使班组长学会关爱部下；

➢ 使班组长学会团队建设技巧；



【课时安排】 3天（18H）

【培训方式】

➢ 案例式学习

➢ 启发式讲授

➢ 交互式教学

➢ 分析

➢ 理论精讲与实例演练结合

➢ 个案研讨与互动游戏结合

➢ 体验与感悟方式引导

➢ 生动、务实、有趣



【课程大纲】

模块一：卓越班组长角色认知

第一讲：卓越班组长的角色认知

➢ 正确的认识企业

➢ 正确的认识职业

➢ 班组长的地位

➢ 班组长的使命

➢ 班组长的重要作用

➢ 班组长的职责

➢ 卓越班组长的角色

➢ 卓越班组长的能力和素质模型

精品案例1: 小黄组长的角色错位





模块二：卓越班组长现场管理技能提升

第二讲：如何学会开早会

➢ 什么是不简单？天天把早会开好就是不简单

➢ 早会的功能

➢ 早会的内容及准备

➢ 评价早会是否成功的标准

➢ 开好早会的六个步骤

精品视频1：泄气的早会

精品视频2：鼓劲的早会

精品案例2---召开一个成功的早会





第三讲班组长现场管理一日工作流程

➢ 确认作业现场提前（10-15分钟到达）

➢ 工作交接

➢ 高效早会

➢ 生产确认

← 在制和计划生产产品型号确认

← 作业标准和工艺文件图纸确认

← 材料确认

← 设备确认

← 品质确认

← 数量和进度达成确认

← 人员确认

← 切换（换线换模准备

➢ 品质巡检及记录确认

➢ 4M1E变化点管控

➢ 异常预见及主动管控

➢ 交流、联络与工作协调

➢ 报表填写及当日工作总结

➢ 交接班

精品案例分享3、王组长的错误协调贻误大事

精品案例分享4、工作成果是计划、跟进、应变出来的



第四讲: 现场管理标准化



➢ 现场三现三直有效管理

➢ 现场工序管理要求

➢ 人、机、料、法、环（4MIE）标准化

➢ 5S推行技法

← 重新认识5S的精髓

← 如何正确使用5S工具

← 成功推行5S的注意要领和有效技巧

← 现代5S活动的开展实战指导

← 使企业5S活动开展不再流于形式

➢ 生产定额完成率达标跟进管理

➢ 生产管理频率控制

➢ 生产周期管理

➢ 标准化管理：标准化作业，作业标准化

精品案例5：挂在嘴上的标准化祸患无穷

精品案例分享6:5S推行图片展示

精品案例分享7：5S在企业执行难点分析和对策





模块三：卓越班组长的沟通技巧





第五讲:沟通技巧

➢ 沟通的目的

➢ 沟通的过程模式

➢ 影响沟通的障碍

➢ 如何提升语言沟通技巧

➢ 如何提升非语言沟通技巧

➢ 如何提高倾听能力

➢ BEST反馈技巧

➢ 高效沟通ERAS原则

➢ 高效沟通六要素

➢ 营造人性化的班组沟通氛围

➢ 同理心沟通模型

➢ 卓越班组长实用沟通技巧

← 与上级沟通技巧

← 与同事沟通技巧

← 与部下沟通技巧

精品视频分享3

精品游戏1：11“变形的沟通”---画头像

精品案例分享8、王组长的错误沟通方式







模块四、卓越班组长的部下激励和关怀技巧





第六讲:卓越班组长的激励技巧

➢ 激励的神奇功效

➢ 激励的目的

➢ 动机和动机行为模式

➢ 激励三部曲

➢ 五大激励理论在班组管理中的实战应用

← 马斯洛需求理论实战应用

← 双因素理论实战应用

← 公平理论实战应用

← 期望理论实战应用

← 归因理论实战应用

➢ 班组长不花钱的激励手段

➢ 善用精神激励

➢ 十大激励技巧

精品视频分享4

精品案例分享9、拿破仑的神奇激励

精品案例分享10、如何激励马小跳、张小陶和牛小强





第七讲:卓越班组长如何管人留人

➢ 员工满意度低、流失率高的真正原因

➢ 员工情绪和压力的来源

➢ 后80和90后在职场中的三个典型问题；

➢ 从单纯管事转变到既管事，又理人；

➢ 建立参与型、互动型、亲情型的管理文化；

➢ 从刚性管理过渡到柔性管理管理与刚性管理相得益彰；

➢ 建立公平感—从三大方面公平对待员工；

➢ 关注员工的多维和个性需求；

➢ 对后8090后日常员工关系管理13招

➢ 日常表扬的技巧

➢ 日常批评的技巧

➢ 如何处理问题员工

精品视频分享5

精品案例分享11、小呆组长不懂员工四处碰壁

精品案例分享12、低情商的张组长 “郁闷走了员工”

精品案例分析13：封组长错怪了部下





模块五、卓越班组长的团队建设技巧

第八讲:团队建设技巧

➢ 高效团队的三大特征

➢ 团队建设的目的提升团队士气，激发团队斗志

➢ 高效团队建设八大标准

← 有高瞻远瞩的战略目标

← 上下价值观统一

← 有值得追随的领导核心

← 有核心骨干且稳定

← 上下沟通协调顺畅

← 有简明高效的管理制度

← 有完善的激励机制

← 有凝聚力和战斗力

➢ 如何成为优秀的团队领导—做合格的“领头雁”

← 管理与领导的区分

← 下属服从的依据

← 管理者的三大主体能力

← 管理能力低下的原因

← 贤治与势治

← 指导下属的四个步骤

➢ 树立团队的愿景和目标

← 愿景的力量

← 目标的作用

← 如何制定愿景

← 如何制定目标

← 有追求的团队才可能卓越

← 愿景和目标是凝聚士气的第一要素

➢ 培养团队成员职业价值观

← 何谓价值观

← 价值观是凝聚士气的第二要素

← 对待工作的态度与行为指导

← 对待公司的态度与行为指导

← 对待领导的态度与行为指导

← 对待自己的态度与行为指导

← 对待同事的态度与行为指导

← 对待社会的态度与行为指导

➢ 培养团队骨干成员

← 为什么需要团队骨干

← 团队骨干必须具备的四个标准

← 如何培养团队骨骨干

← 如何激励团队骨干

➢ 团队建设的形式手法

← 文字渗透

← 制度规正

← 仪式洗礼

← 故事引导

← 标杆示范

← 活动活化

➢ 高效团队执行力提升

← 什么是执行

← 高效执行八字箴言

← 做了≠做到

← 任务型和结果型的差距

← 团队执行不力的根源

← 决定团队执行力的五大要素

← 解除执行障碍的三大关键

← 团队执行到位的关键

精品案例分享14、罗组长一个月打造卓越团队