管理者角色认知与角色管理

《管理者角色认知和管理》

1. 课程背景：



一支足球队，前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职，有效配合，球队才有可能

取胜。一家企业，高层、中层、基层人员，市场、采购、生产、质量、人力资源等

职能部门各自守土

有责且协调一致，企业才能赢得绩效和发展壮大。

足球场上如果球员错位，前锋踢后卫位置，后卫踢前锋位置，守门员踢中场，球门无

人把守，任由对手狂轰滥炸，岂有不败之理？

在企业里，如果角色错位，高层替中层做事，中层替基层做事，基层不做事，离关门

歇业就不远了！

调查表明，因角色缺位、角色错位、角色模糊、“力用错了地方”而导致70%的经理人

超过50%的工作“价值缩水”

或“产生负作用”。也就是说，大部分管理者，对自己的角色认知和管理存在严重问题！



我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事，高效能的履行职责。

作为新任管理者，工作的起点是认识和管理自己的角色。

作为新任管理者，应该听的第一堂课是《管理者的角色认知和管理》

二、课程目标：

认识角色管理的重要性

掌握如何具备角色所需心态

掌握如何进行有效的自我管理

掌握如何扮演作为部下的角色

掌握如何扮演作为部下的角色

掌握如何扮演作为部下的角色



三、培训对象：





企业的中高层管理人员





四、建议课时

12H( 2天)





五、培训方式

50%讲授+20%案例剖析+20%小组讨论发表+10%游戏视频互动；

确保学员参与、体验式互动式学习；

确保课堂气氛生动、精彩、有趣、有序；

提供给运用工具。确保学以致用。



六、课程大纲：



第一部分、管理者的自我定位和认知

引子案例：千古第一完人的自我定位

案例解读：作为职业人之前，人首先是人，如果作为自然人的自我没有规划，无

论如何是作不好职业人的。因此首先是对自我有清晰的定位。

➢ 我要的是什么---反省自己的追求与动机

➢ 我要成为什么---澄清正确的自我概念

➢ 我应当承担什么---认清自己的社会角色

➢ 我要让别人看到怎的我----塑造个人行为方式和树立个人品牌

实操练习：为自己塑形—规划未来的自己



第二部分、管理者的职责和角色定位





引子案例：听“世界第一经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。

案例解读：企业普遍存在下属

“向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；

您存在吗？

➢ 管理的三大含义

➢ 管理的四大任务

➢ 德鲁克：管理者的三大职责

➢ 经理人做为部下的角色和职责

➢ 经理人做为同级的角色和职责

➢ 经理人做为上司的角色和职责

案例分析：为迷失的王课长回归献策





第三部分、管理者的自我管理---树立七大职业心态

引子案例：如何成为“卓越成效管理者”。

案例解读:卓有成效管理者的心态



➢ 结果导向----时刻关注贡献和提升工作有效性

➢ 目光向外----关注自身工作对客户的影响和价值

➢ 依靠团队----重视团队、培养团队、依靠团队

➢ 做好桥梁----承上启下、圆润沟通

➢ 成为榜样----在心态、行为、业绩和合作方面做示范

➢ 由内反省----首先检讨自身的不足

➢ 人际意识---良好的合作从人际关系开始



第四部分、管理者的自我工作管理

引子案例：一代伟人毛泽东的四大工作法

案例解读：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”

➢ 要事优先

➢ 工作目标和计划管理

➢ 时间管理

➢ 情商管理

➢ 工作改善

精品实操：诊断你的时间管理现状

精品实操：学习华为--从任务、到计划到时间管理的实操演练



第五部分、经理人做为部下的角色管理

引子案例：为何关羽和张飞结局悲催而赵云得以善终？



案例解读：作为部下不懂得敬重上司，终归会败走麦城，也不可能和自己的部下有良好

的关系。

➢ 行政层级和职务的来源

➢ 做为部下的基本原则

➢ 如何替上司分担—分担与分忧

➢ 如何维护上级的权威

➢ 如何为上司参谋

➢ 如何化解与上司的异议

➢ 如何替上司推动上司和部门进步

案例：诸葛亮如何为上司分担？





第六部分、经理人做为上司的角色管理

引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德鲁克论用人所长

➢ 用人所长

➢ 组织和任务指派

➢ 合理授权

➢ 有效控制

➢ 部属培育和教导

➢ 有效激励

案例：何谓才干？如何快速发现部下才干？

头脑风暴：如何组织发动部下？





第七部分、经理人做为同级的角色管理

引子案例：杜拉拉的同级沟通

案例解读：同级沟通的原则

➢ 内部客户原则

➢ 有效协调

➢ 有效的跨部门沟通

案例：《负荆请罪》你“负得起”吗？



总结、交流、答疑