《九型人格与客户辨识》（中级版）

《九型人格与客户辨识》

课程大纲

课程目标

了解职销售工作中自我的优势与局限；

明确团队风格和职业定位，如何扬长避短与取长补短；

培养销售沟通的艺术性，促进销售团队的成长；

了解九型辨识工具，判断客户的人格模型；

了解与不同性格的人交往时应采取的语言与行动；

解决团队中个体与个体不可融合的矛盾 ；

促进组织间的理解、融合与沟通；

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

课程时间 2-3天（12—18小时）

主讲老师 马媛导师

培训对象 企业管理者、销售人员

课程大纲   

第一讲、卓越销售员的职业化定位

销售组织的职业化要求

职业发展的三大利器

销售过程中的自我优势与局限

销售工作的重点及策略

自我模式调节矛盾的方式

第二讲、思维模型与性格类型在销售过程中的引导

开户是谁？—核心思维模式解读（男性VS女性）

如何确定客户性格特征在职场中的优势发挥

■ 案例分析：职场案例

销售中识人辩人和引导技术

思维模式—情感表达方式—行为方式

了解自我的成长之路

第三讲、卓越销售人员高效沟通的技巧方法

一、职场产生沟通障碍的原因

■ 案例分析：沟通的问题

二、完整的沟通过程

三、了解人性的沟通艺术

■ 案例分析：有效沟通的“科学性”与“艺术性”

四、职场高效沟通的障碍

第四讲、卓越销售人员的逻辑层次与应用方法

论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练

论点先行（用最短的时间逻辑清晰）

分类清楚（MECE原则在工作中的运用）

逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）

上下对应（注重框架结构和必然联系）

第五讲、不同类型客户的辨识与沟通要点（事例+视频）

性格风格的分类与购买点的平衡

完美型的思维模式、辨识特征与兴趣点

助人型的思维模式、辨识特征与兴趣点

成就型的思维模式、辨识特征与兴趣点

自我型的思维模式、辨识特征与兴趣点

思考型的思维模式、辨识特征与兴趣点

忠诚型的思维模式、辨识特征与兴趣点

快乐型的思维模式、辨识特征与兴趣点

领袖型的思维模式、辨识特征与兴趣点

和平型的思维模式、辨识特征与兴趣点

■ 案例：不同类型人格的购买要点

第六讲 九型人格在工作中的综合应用

九型人格与工作模型

应用案例：工作模型的运用

九型人格与销售工作定位

九型人格与客户管理

九型人格与团队融合

■ 案例分析：思维模式不同的一群人

九型与压力舒缓的方式方法

案例与讨论

第七讲 九型人格与迁善

知识巩固：九型测试与技能训练

案例：经典团队分析

九种风格的职场表现

性格迁善的 、方法与步骤

九型销售冠军的自我修炼

■ 案例分析：自我的优势与局限

现场访谈

第八讲、总结、提问与答疑

一、九型人格的自我测评

透视镜——管理者的思维模型

二、总结与疑问解答