《社群营销操盘手实战营》

《社群营销操盘手实战营》【课程背景】

新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心

用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营

移动互联网改变了用户的购买习惯

新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉丝关系

社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，就是建立和运营企业的私域流量池！

【课程价值】

掌握社群营销的底层逻辑和运营框架

掌握线上线下引流、裂变的路径和具体步骤

掌握专业的社群运营方法，提高用户活跃度，提升社群价值

能通过社群多途径多方式进行成交转化活动，快速实现业绩爆破

学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群

掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案

【课程内容】

日期

时间

方式

课题

主要内容

第1天

上午 9：00

—— 11:00

培训

《社群新零售的底层逻辑》

什么是社群？

传统企业为什么要升级社群营销？

零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程

一套流程理解社群新零售的底层逻辑

《设计社群顶层架构的6 大核心与5步启动流程》

社群架构的6大核心

零售社群启动的5大流程

案例分析：某连锁超市的“内容社群”超市

案例研讨：家居建材社群的架构模型设计

上午 11:00

——12:00

练习

给自己的群起群名，定宗旨，设群规

填写《社群运营架构表》

社群 3 天促活破冰的运营文案

各小组分享练习成果

下午 14:00

——16:00

培训

《6个模块打造高价值高粘性社群》

社群运营输出的6 大模块

不同属性的社群运营模型

内容素材的挖掘渠道

4个方向设计社群激励活动

案例：多个高价值社群的内容拆解

培训

《社群活跃度激发与社群冲突管理》

如何提升社群活跃度

如何有效的处理社群冲突与危机

下午16:00

——17:00

练习

各小组设计《社群运营表》，并搜集相关内容的素材

各小组分享练习成果

第2天

上午 9：00

—— 11:00

培训

《个人IP定位与打造》

什么是个人IP，为什么要打造个人IP

个人IP打造的4件套

朋友圈内容规划与要点

《流量增长的5个渠道与落地方法》

精准用户画像分析与洞察

引流渠道的挖掘

引流产品的设计

详细拆解12 种引流方法

案例：新天地商场线下社群引流

案例：家居建材社群线下社群引

案例：爱妆名典用微信引来30万会员

上午11:00

——12:00

练习

分组练习：《吸粉规划与落地动作拆解》

各组分享练习成果

下午 14:00

——16:00

培训

《社群裂变活动设计的路径和实战要点 》

什么是裂变？为什么要设计裂变活动？

裂变的 4 大方法与详细路径拆解

案例：文峰大世界5.1裂变活动拆解

案例：北大荒集团3.15裂变活动拆解

《6个步骤设计高转化率的社群成交活动》

社群成交活动的优势

社群成交的4种方式

社群成交活动的流程设计与要点

案例：某知名品牌的社群成交活动拆解

案例：顾家家居的社群裂变爆破活动

下午 16:00

——17:00

练习

分组练习：《设计一场裂变成交活动》

总结：零售私域流量运营增长体系的全景图

【张强老师介绍】

张强老师 ——实战派社群营销专家，私域增长战略顾问

暨南大学工商管理硕士（MBA），曾任职高校营销讲师

14年营销实战经历，公众号、知乎【强连接营销】主理人

中国联商网、上海交大继续教育学院签约社群营销导师

曾在国内大型女装品牌LIGHTNESS\HON.B任职高管

7年500强外企营销管理经历，服务过米其林，德国福斯等公司

国内零售百货业知名互联网营销顾问，服务过王府井，重庆百货等近100家知名企业

百度搜索【张强社群】，了解更多信息

【已培训和服务过的企业】

-2540149225王府井集团、深圳天虹、广州天河城、重庆百货、新疆友好集团、蚌埠百货、银座集团、文峰集团、湖南友谊阿波罗百货集团、中东集团、柳州工贸、常州百货、常州购物中心、武汉摩尔城、顾家家居、莱特妮丝服饰、蓝豹集团、添姿服饰、深圳方直科技、中国平安保险、农村商业银行、中石化、嘉实多润滑油、加拿大石油、马来西亚石油、米其林轮胎、德国福斯集团、北大荒集团、上海诺鼎、山东幸福人医药、广州犇富集团、福建普康生物、福建九耕优品、四川赛恩生物科技、江苏红石榴旅游、双骏生物科技、湖北回天新材、武汉中环汽贸城、深圳汽车维修行业协会、福建汽车维修行业协会、广州好美特汽配连锁、小蚁买手（原头号买手）、丽好嘉元、深圳万里行汽车、湖南莲城读书会……

【部分客户评价与推荐】

新疆友好集团美美友好总经理助理张娟：此次培训，让我们认识到了社群营销的重要性，互联网为我们打开了营销的新思路，从经营货品到经营社群，从客群到流量池的思路转变让我们耳目一新。

阿克苏天百营运中心经理孙健：老师的“流量池”理念，一句“向一百个人卖货变成向一个人卖一百种货”为我们提供了新的营销思路，这次课程非常实战实用，我会将学到的方法运用到实际工作中去。

平安保险广东某支行培训经理黄文雅：先人一步拿下社群红利，赢下新零售入场券。张强老师教会一手 抓产品，一手抓流量，玩转社群营销。

湖南友阿集团培训部经理蔡小小：张强老师生动形象的讲授，让团队受益匪浅，通过对营销深入浅出的 讲解，能让团队将营销思维有效地运用到工作中，从而提升门店业绩。

长沙春天百货市场经理朱阳：张老师的营销课程逻辑性非常强，实操性很好，非常具有落地性，按照老师的营销体系严格执行，传统零售业的将能有很大的增长空间。

广东农商银行客服经理肖珍珍：张强老师的课程让我更加深刻的理解了如何维护高价值 VIP 客户，不仅是从理念上有更多创新，并且也提供了非常实战的营销方法和技能。

米其林（中国）有限公司培训经理黄东武：张强老师的营销课程逻辑非常清晰，演讲热情，案例分享到位，收获良多。

广州好美特连锁总经理官溪光：张强老师对培训的理解非常深刻，无论是课程体系还是授课技巧都紧紧抓住了学员的需求，逻辑性非常强，且有清晰的培训目标。

深圳宝安汽修协会副会长李洁：张老师的课程极具实战性，我根据他讲授的方法立即回去给自己公司实操，让业绩在当天就翻倍，并且激活了原来的老会员。

上海知名电商公司小蚁买手（原头号买手）运营王小姐：张老师的课程让我明白了企业建立“流量池”的重要意义，并且构建了“引流、运营、转化、复购、裂变”这 5 大模块的实战方法，对于传统电商和传统门店都极具价值。

双骏生物科技销售总监杜方机：社群营销听过不少老师讲课，但我觉得张老师最善于总结提炼社群营销 的精髓并能用生动丰富案例形象诠释，员工容易理解吸收，落地效果很好，自从运用张老师理论指导营 销活动实践以后，公司业绩有了大幅的提升！

德国福斯集团湖北销售经理刘玮：您的课打开了我做销售的思维，开阔了我的眼界，过去我们是在地面作战，现在要想办法利用互联网的营销方法在空中去占领客户。

顾家布艺大连经销商沈总：张老师，我也听过很多课，自费的公司提供的，但我更喜欢您的课，在实际运用中更有应用价值，超棒的课程。

厦门埃鹏总经理施纯平：您的课让我很有启发，对于同行的发展也都有极强的借鉴作用，打破了我们传统的营销方式，提供了更多可落地的互联网营销方案。