《卓越形象，商务礼仪》

卓越形象，商务礼仪
【培训对象】银行员工、企业员工
【培训时长】6小时
【课程大纲】
第一单元  古为今用——中华传统礼文化在现代银行业中的运用
1.追根溯源，探寻“礼”的本质
2.礼文化的外在表现
第二单元  内在有礼，外化为仪——银行仪容仪表及仪态规范
1.银行员工职业形象规范
发型、面部修饰、手部、仪表、着装、鞋袜、配饰等
2.常用的仪态动作塑造
站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿等
第三单元  职场“明”规则——职场礼仪规范
1.职场沟通礼节
与同事沟通交往的基本礼节、与领导沟通交往的基本礼节、与下属沟通交往的基本礼节
2.请示与汇报工作礼节
3.上下级相处礼节
第四单元  接人待物，恰如其分——商务拜访与接待礼仪
1.商务着装穿搭技巧
2.电话礼节
3.乘车礼节
4.接待礼节（引领、座次安排、奉茶等）
5.介绍礼节
6.握手礼节
7.递接名片礼节
8.告辞礼节
9.送客礼节
10.餐饮礼仪