电话营销-焦立静

电话营销-焦立静

内容大纲

课程大纲

第一模块:电话营销的魅力

第二模块:个人修炼

 电话营销概念

 塑造一个阳光的心态

 点亮信念这盏灯

 电话营销人员必备的六个核心技巧

 如何做好电话营销的准备工作

第三模块:客户分类

 突破自我，了解人性

 客户从表象系统来分类及应对方法

 从客户状态来分类及应对方法及举例

 从客户的性格特征来分类及应对方法

 如何在电话识别客户的性格特征

第四模块:销售技巧

 电话营销中开场白的技巧

 善于倾听的技巧

 赞美客户的技巧

 有效提问的技巧

 探寻客户的需求

 介绍产品的技巧

 激发购买欲望技巧

 5W1H技巧

 处理客户反对意见的技巧

 LSCPA异议处理技巧

 制定个性化服务方案

 电话营销的九步规范

 电话营销实战流程

第五模块:稳单技巧

 稳单四部曲

 稳单话术范本

 稳单追踪表运用

第六模块:如何做好时间管理

 实施有效时间管理

 时间管理方法

第七模块:如何与客户保持联系

 客户开发流程

 如何建立客户档案

第八模块:电话营销话术的荟萃

 开场白

 有效询问

 异议处理

 有效结束电话

 后续追踪电话

 建立自己的电话销售脚本