领导者的情商智慧

领导者的情商智慧



讲师：张砾匀

课程背景：5C时代愈演愈烈，企业新生代日益增多，对各层管理者都提出了新的难题，

新的挑战。只用传统的管理思想和管理方式已经不能完全满足企业管理的需求，会造成

大量人员的流失或者凝聚力不强，增加管理成本。同时作为现代企业对管理层也提出了

新的要求，我们不仅要提高管理技能，也要提升领导意识，和领导智慧。虽立足于现实

层面的管理，同时也要站到领导者的高度，把知、情、意、行全方位融入日常的管理工

作中。这就需要每一位领导能够具备情商智慧，做到高屋建瓴，能够带领出一支凝聚力

强，干劲足，充满活力的队伍。

课程收益：通过本课程的学习，管理层能够

1. 掌握知己察人的技巧

2. 提升自己的管理能力

3. 掌握提升情商智慧的技巧

课程时长：6小时

授课形式：游戏体验+案例分析+分享总结

课程大纲：

1. 为什么领导者需要情商智慧

1. 5C时代愈演愈烈

2. 员工入职

3. 处理冲突

4. 错误处理

5. 提拔任用

6. 员工离职

思考及分享：一名员工打出条幅“我要工作”

二、 情商智慧的五个内涵

1. 认识自己的情绪

2. 管理自己的情绪

3. 自我激励

4. 同理他人的情绪

5. 管理好人际关系

案例分析：您生命中对您有影响的一位贵人是谁？为什么？

三、 从《论语》学习情商智慧

1. 子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉，人焉廋哉？”

2. 用于修己

3. 用于察人

4. 心理测试：人与人为什么不一样？

5. 小组作业：总结能够体现情商智慧的管理方法。

四、 管理者与领导者的区别

1. 什么是领导？

2. 领导得的影响力。

3. 管理者与领导者的差别。

4. 情商智慧体现的五个原则

五、 领导者的8项情商智慧修炼

仁者如射：射者正己而后发。发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣。---

《孟子》

1. 聆听内在的声音

2. 呈现真实的自己

3. 构建三赢关系

4. 启导共同的愿景

5. 弘扬上善的亲和

6. 辐射积极的能量

7. 促进他人的行动

8. 永不止息的创新

六、 课程回顾与总结