非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理（2天）

课程描述

企业之间的竞争，在很大程度上是人才的竞争。只有注重人力资源管理与开发的企业

，才能实现永续经营，获得可持续的发展。

人们通常认为，人力资源管理与开发是人力资源部门的职责，与其它职能部门、业务

部门关系不大。现代人力资源管理理论认为，人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导

责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这

个部门的人力资源经理。

培养企业中高层管理者的人力资源管理意识和管理技巧，是企业建立大人力资源系统

的首要环节。本课程从选人、育人、用人、留人四个环节展开，全面提升职能及业务部

门管理者的人力资源管理水平。课程逻辑关系如图。

[pic]

课程目标

通过本课程的学习，大家将能够

1. 树立现代人力资源管理意识；

2. 认识到企业建立大人力资源系统的必要性和紧迫性；

3. 换位思考，深入理解人力资源部门的工作；

4. 以团队理念看待企业的人力资源管理与开发；

5. 立足本职工作，深入思考有效的人力资源管理对本部门工作的作用；

6.

掌握人力资源管理的技巧和方法，如招聘、员工辅导、绩效管理、员工激励等。



课程内容

序 言 心态 ( 角色 ( 原则

单元一 树立大人力资源观

人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部

门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。

• 人力资源管理体系的构成

• 人力资源规划（HR Planning）

• 人力资源管理的3P原则

• 各级经理人的人力资源管理职责

• 人力资源管理的六大机制

单元二 员工招聘技巧——选人

选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想，其中“选人”是至关重要的一环

，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。

• 案例分析：惠普公司的招聘流程

• 招聘流程

• 面试中的注意事项

• ABC人才识别法

• STAR面试技巧

• 结构化面试技巧

• 宝洁的经典八问

• 试用期管理与新员工管理

单元三 部属培育技巧——育人

“育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作基础。

• 部属培育的根本前提——培训需求分析

• 部属培育的目的和意义

• 从日常接触中培育部属

• 三种部属培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.

• OJT：方法与步骤

• GROW辅导模式

• 角色扮演

单元四 员工绩效管理——用人

绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双

方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过

程。

• 任务导向和人本导向（Performance-driven & People-driven）

• 绩效管理流程

• 绩效管理的三个难点

• 绩效管理的八种错误

• 绩效面谈技巧

• 视频赏析1：让员工与你坦诚相见

• 视频赏析2：让员工直面问题

• 视频赏析3：与员工达成一致目标

• 视频赏析4：被评估者应该做哪些准备

• 持续的绩效改善计划

单元五 员工激励技巧——留人（1）

我们认为，最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员

工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归

属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。

• 激励的内涵与功能

• 团队引导活动：员工为何没有积极性

• 5个激励原则

• 15种激励方法

• 关于激励的九点提示

• 视频观摩——服务利润链：激励员工

• 重点关注：保持高度激励的终极力量：自我激励

单元六 员工职涯规划——留人（2）

每一位员工都关注自己的职业前途，但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫，尤其

在当前变化莫测的商业环境中，员工更加谨言慎行，对自己的前途更加担心，那么，企

业如何引导员工，以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢？

• 案例分析：阿莫科公司的员工职业生涯管理

• 职业发展路径与职业锚

• 内职业生涯和外职业生涯

• 职业生涯规划的注意事项

• 重点关注：经理人员如何成为职业导师[pic][pic]