企业制度流程管理实务

《企业流程管理实务》课程大纲



流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，

然而它对战略执行结果具有决定性的影响！

流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

【背景】

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的

竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：

质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理…

…但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及

核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

【课程特色】

1. 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；

2. 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；

3. 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；

课程大纲

1、 流程

λ 流程的概念

λ 流程对管理的影响

λ 案例分享

2、流程管理

λ 流程管理理念

λ 流程管理特征

λ 流程管理发展阶段

λ 与传统流程管理的比较

3、 流程管理的实施

λ 流程管理实施问题及分析

λ 流程与战略

λ 流程与组织

λ 流程与岗位说明书

λ 流程与制度

λ 4、 流程管理体系的困惑

λ 企业管理组织变革动力

λ 企业管理体系模型

λ 流程管理体系及控制

企业实施流程管理选择的技巧和落地

5、 流程架构体系设计

λ 流程架构的概念

λ 设计流程架构的意义和作用

λ 建立基于战略的流程架构体系

λ 流程架构体系的内涵和设计方法

λ 案例

6、 流程设计与优化

λ 业务流程描述

λ 流程的分析与诊断

λ 流程的持续优化与改进

λ 如何实现精益流程管理

λ 案例分享