DISC双赢沟通

DISC双赢沟通

课程大纲

DISC行为风格理论

破冰练习：盲目沟通

三个概念

行为与情绪

认识不等于了解

管理付出不如激发投入

三个层次

识别：观察不同人的反应

运用：知道什么是他想要的

管理：知道什么是他需要的

二个基础

行为的倾向性

方法的科学性

八个维度

DISC内核

维度一：关注事，还是关注人

维度一对应的原则：打配合，做组合

维度二：直接（快），还是间接（慢）

维度二对应的原则：从他人的角度出发

DISC典型特质与相处原则

D的典型特质与相处原则

影片分析一

场景一：D的出场

场景二：D的打招呼

场景三：向D汇报工作

场景四：与D沟通互动

场景五：D应对压力

与D相处的基本原则

I的典型特质与相处原则

影片赏析二

场景一：I的出场

场景二：与I沟通互动

场景三：I打招呼

场景四：I应对压力

与I相处的基本原则

S的典型特质与相处原则

影片赏析三

场景一：S的出场

场景二：S与人相处

场景三：S面对压力

场景四：S的工作状态

与S相处的基本原则

C的典型特质与相处原则

影片赏析四

场景一：C的出场

场景二：与C沟通互动

场景三：C汇报工作

场景四：C面对压力

与C相处的基本原则

防止优势成为劣势

怎么样管理自己的情绪

对待差异的三个阶段

你观察不到他的长处，很可能只因时机没到

DISC性格分析报告

DISC三大分析报表

内在分析表

外在分析表

总结分析表

三大分别表几个重要临界值

>80%、<15%、95%和5%

转换模式

<25%调整不剧烈

25%-45%需要关注

>45%调整很剧烈

把DISC用“活”

团队演练

场景一：在等电梯

场景二：在超级市场里

场景三：在高尔夫球场内

场景四：要到他们桌子上拿东西时

场景五：在一个团队里

场景六：当你对她/他说“你做的很好！”时

个人得分和团队得分统计

DISC提示卡的应用

DISC销售模式的应用

练习活动：营销团队

客户眼中的优先级

D型客户的陈述

I型客户的陈述

S型客户的陈述

C型客户的陈述

客户分析与练习：客户沟通的法则

销售眼中的优先级

D型销售的陈述

I型销售的陈述

S型销售的陈述

C型销售的陈述

销售分析与练习：销售沟通表达的方式

销售互动沟通的噪音与LISTEN原则调整自己的性格特质

案例分析：西游记团队的性格调整

调整力有多强，影响力就有多大

战场法则：最求结果再照顾感受

家庭法则：先感受好，解决方法有无限可能

四种销售成交策略

D型的成交策略

I型的成交策略

S型的成交策略

C型的成交策略

八：总结