赢在绩效——全面绩效管理体系构建

赢在绩效—全面绩效管理体系构建

【课程背景】

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在

对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人

力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人

才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科

学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。



【课程收益】

• 了解绩效管理的目的及重要意义

• 了解绩效管理依据及制度的作用。

• 了解绩效考核指标体系的构成。

• 了解绩效考核组织管理的职责与分工。

• 掌握绩效考核常用方法

• 掌握绩效考核指标的分解方法

• 掌握绩效考核体系的四个过程及一个运用

• 掌握双赢绩效面谈的技巧



【课程大纲】

引言：绩效管理的认知——新《西游记》中的绩效管理给我们的启示

讨论： 1、绩效、绩效考核、绩效管理的认知与区分

2、绩效管理中的四个过程+一个应用+一个改进

3、绩效管理中的常见问题：绩效考核+绩效考核中误区+绩效面谈与技巧

4、绩效考核常用的工具：关键事件法+STAR

第一部分　 绩效管理的概论

讨论：绩效管理的重要性——德国心理学家的一个试验：一个人+三个人+八个人的绩效结

果

1. 案例：为什么做绩效考核——我们身边的绩效问题

案例小结：绩效管理的重要性

2. 案例：绩效管理的思想观念问题——考核的目的

案例小结：绩效考核的终极目标

3. 案例：绩效考核技术问题——考核的指标与依据

案例小结：绩效考核的依据与标准

4. 案例：绩效考核的制度问题——制度的导向与力量

案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用

5. 基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理

• 绩效目标体系

• 绩效管理过程体系

• 绩效考核制度体系

• 绩效管理组织与责任体系

6. 绩效管理中相关人员的角色定位

7. 绩效考核中的主体与权限

8. 各考核主体间的关系

9. 部门考核实施流程

10. 个人考核实施流程

单元小结



第二部分 　提升绩效管理的工具与方法

讨论：绩效考核常用的方法有哪些？

1. 案例：绩效管理的工具选择——分粥方法

案例小结：绩效考核工具选择是关键环节

2. 绩效考核的常用方法

（１）相对考核法排序法

• 交替排序法

• 成对比较法

• 强制分布法

2. 绝对考核法

• 关键事件法

• 行为锚定等级评价法

• 行为观察法

• 目标管理法

• 直接指标法

• 绩效标准法

3、多维度评估法

（1）多维度评估法的产生背景

（2）多维度评估法的基本原理

（3）多维度评估法的展的三个阶段

第三部分 关键绩效指标体系的构建方法

1. 关键绩效指标的概念

2. 关键绩效指标体体系的构成

3. KPI指标的开发步骤

4. KPI指标体系的构建思想

5. 关键绩效指标体系的设计技术

第一部分：非职能类岗位指标的设计技术

1. 关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法

案例演练：关键绩效指标法分解绩效指标的案例

2. 关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图

案例演练：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例

3. 关键绩效指标体系的设计技术之三 —— 目标分解法

案例演练：目标分解法的案例

第二部分：职能类岗位指标的设计技术

（1）职能类岗位的考核选战单元小结

（2）职能类人员的考核方法：任务清单法

（3）掌握分解指标的方法QQTC

案例分享：QQTC指标的提取方法的应用

6. 指标类型设计的三个级别

（1）指标的三级划分

（3）三级划分的好处

• 运用分级的方法本身就在提升绩效

• 提升绩效的过程是动态的过程

（4）使指标发挥激励的效果的技巧

（5）指标测算的数据来源与方法

7、绩效指标标准的设计

（1）描述性指标标准的设计技术

（2）量化指标的标准设计技术

案例练习：描述性指标与量化指标设计练习

单元小结

第四部分　　建立全面的绩效管理体系

1. 绩效计划管理的四个过程及一个应用

2. 绩效管理的起点——绩效计划

3. 绩效管理的核心——绩效辅导实施

4. 绩效管理的重点——绩效评估

5. 绩效管理的关键——绩效反馈与面谈

（1）面谈沟通的程序

（2）考核沟通原则

（3）双赢面谈技巧

• 绩效面谈技巧1- 准备

• 绩效面谈技巧2 – 环境

• 绩效面谈技巧3 – 方式

• 绩效面谈技巧4－信息

• 绩效面谈的技巧5 – 因人而异

• 绩效面谈的技巧－6 – 跟进

• 教练技术在绩效面谈中的应用

视频学习：如何进行绩效面谈

案例分享：如何进行绩效面谈的案例

6. 绩效管理的结果运用及其改进

1、绩效管理结果的运用

（1）薪酬调整

（2）人才发展矩阵图

2、绩效管理的改进

（1）个人改进的工具与方法

（2）组织改进的工具与方法

第四单元　　小 结

【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结







[pic]