零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销（1-2天）

零售银行营销六把金钥匙-倒漏斗营销模型

课程目标：

帮助零售部门和支行更好的经营本行的存量客户，按照生命周期理论进行精准营销，提高客户的满意度和贡献度。

课程时间：1-2天课程大纲：

课程理论储备：倒漏斗理论和客户生命周期理论介绍

潜在客户转化

目标客户的确定

适销金融产品的设计

客户决策的逻辑分析

如何吸引流量并成功转化客户

新客户关怀计划

切入点产品的设计

新客户专属服务

客户沟通互动渠道的建立

新开户客户的信息收集与需求挖掘

潜力客户提升计划

客户名单梳理：临界客户、信用卡客户、贷款户、结算户、代发户

设计服务产品计划

设计营销活动和渠道

实施管控和调整

客户流失预警以及挽留

存款户的731维护策略

理财户的资金承接策略

高端客户的流失信号预警

分支行的维护公关计划

睡眠户激活

睡眠户信息收集

睡眠户分类与分工

激活产品和活动的设计

激活渠道的使用：短信、微信、电话

流失客户重新唤醒

分支行流失降级客户表格梳理

流失降级原因分析

唤醒计划的策划与实施