《新环境下的ETC营销策略》

《新环境下的ETC营销策略》

切实有效的完成ETC增量任务

【课程背景】

交通运输部近日印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》，

通知提出，全面实施ETC车载装置免费安装，并增加安装服务网点。自2019年6月起，在高速公路服务区和具备条件的高速公路收费站出入口广场，为通行高速公路车辆开展ETC安装服务。到2019年底，汽车ETC安装率超80％，通行高速公路的车辆ETC使用率超90％。通知的发布直接促使作为发行ETC安装主体的银行提升了ETC在各项考核任务中所占的比重，如何提升客户经理ETC销售技巧、如何完成ETC任务成为各家银行急需解决的问题。

【课程收益】

掌握ETC营销的话术，提升与客户沟通的能力；

了解ETC营销渠道及掌握ETC销售开拓的方法；

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学以致用；投入，案例精彩

【课程对象】银行员工

【课程时间】3小时

【课程方式】讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式。

【课程大纲】

课程引入：交通运输部近日印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》

一、现阶段ETC市场概况

1、普及率低市场具备广阔前景；

2、各家银行发力ETC任务，市场竞争白热化；

二、全量拓客，抢占“主动权”

1、存量客户——全面联系，重点跟进

存量客户激活

2、流量客户——厅堂联动，全员开口

厅堂营销及延展

三、立体营销，施展“组合拳”

1、无声的营销——氛围营造，快速更新，突出重点

厅堂布置统一化

线上宣传渐进式

2、有声的营销——吃透产品，建议话术，海量开口

编写一句话开口营销话术

我不需要

办理太麻烦

我已经有某家银行的ETC了

等我需要的时候我再联系你

没有某银行活动力度大

突出强“更优惠！更方便！更安全”这三个优点

更优惠：使用我行ETC设备走高速享受X折优惠

更方便：我行ETC设备安装方便、收费口不用排队、不用带现金

更安全：固定安装不易脱落、两种支付方式确保ETC设备不会被盗刷

对营销中客户可能提出的问题，包括产品本身和安装流程两大方面，制作问题列表及相应话术

活动内容

办理方式

多久可以使用

如何使用

多久装好

如何安装

哪里安装

3、聚焦的营销——营销活动，形式多样，组合搭配

厅堂请进来活动，突出ETC元素

外拓走出去活动，融入ETC元素

缘故市场

陌生拜访

设摊路演

企业团办

异业联盟

特惠商户联动