以市场为导向的意识培养与实现（B2C行业）

市场导向、组织保障

以市场为导向的意识培养与实现

【课程背景】

以市场为导向，为客户创造价值，是企业生存发展的基础。这是几乎所有企业家都知道的企业生存法则。可是，在企业管理实践中，真正做到以市场为导向，以客户为中心，却不是那么容易。首先，需要公司员工具备以市场为导向的意识，同时掌握市场分析的工具和能力；其实，在企业发展的过程中，为了实现企业的业绩要求，企业员工会不自觉地以自己为中心，盲目猜测市场。因此，想要实现以市场为导向的企业管理，培养员工的市场意识，加强公司以市场为导向的管理机制，是必要条件！如何培养员工的市场意识？有哪些市场分析和管理工具？这便是本次培训的内容。

【课程收益】

1、理解以市场为导向的战略内涵

2、学习市场战略定位和分析工具

3、学习从客户角度分析公司产品

4、学习客户行为分析与品牌营销管理

5、学习市场规划与全流程营销管理理念

6、提升公司以市场为导向的管理机制与能力

【授课时长】一天

【授课对象】公司与产品、营销、售后服务等相关的骨干与管理层

【课程特色】理论与实战相结合；方法与案例相结合；可操作性强

【课程大纲】

一、以市场到导向的战略意识

1、市场定位与目标客户分析

案例：手机门店布局与原因分析

市场定位与目标客户

STP市场战略三步曲

市场细分的维度

讨论：客户需求分析与目标客户画像

2、客户需求分析与洞察

客户需求的本质

练习：客户需求洞察

马斯洛需求理论

3、从客户角度看产品：$APPEALS

$APPEALS因素解读

$APPEALS的使用方法

$APPEALS要素分析

4、SWOT分析与战略选择

SWOT分析工具及应用

案例：华为农村包围城市

案例：任正非在消费者BG的讲话分析

5、以市场为导向的文化内涵与营销体现

二、以市场为导向的营销管理

1、市场规划与PEST(EL)分析工具

市场规划与PEST分析模型

案例：男女比例失调与农村汽车市场

研讨：PEST市场规划与应对

2、客户购买行为分析

客户购买行为分类与对策

复杂型

和谐型

多样型

习惯型

客户购买决策因素分析

文化因素

社会因素

个人因素

客户购买决策过程分析

客户购买过程与市场营销对策

3、市场导向的品牌包装与品牌推广

品牌管理的四个步骤

品牌策划与产品价值包装

品牌包装的内容与形式

品牌的宣传与品牌推广

品牌宣传的方式与渠道

三、以市场为导向的组织实现

1、市场需求与产品研发

市场变化与需求洞察

从市场需求到产品实现：流程管理

2、全流程营销管理与优化

营销全流程分析：从市场到回款

营销漏斗与各环节绩效管理

营销漏斗分析与流程优化

3、售后服务中的市场需求分析

4、以市场为导向的组织管理与实现

四、回顾与总结：市场意识培养与管理实现