新零售终端标准化运营与管理

终端新零售运营与管理动作分解

主讲/盛斌子老师

第一章：新零售运动，无限风光在险峰

一、新零售关键词 上

二、新零售关键词 下三、 新零售技术革

一、二维码，移动互联时代的新零售连接点

二、LBS，移动互联时代的新零售精准营销

三、一切痕迹都是大数据

四、行业大数据营销

一、移动支付，新零售的加速器

二、人工智能，新零售发动机

三、VR与AR，新零售场景革命

第二章：五感营销，构筑场景

一、做“局”与五感营销

二、视觉体验：“一见钟情”的感动

三、听觉体验：音乐成买单催化剂

四、嗅觉体验：“嗅”出商业气息

五、味觉体验：用味道留住顾客

六、触觉体验：产生更高的依赖

七、案例：宜家的五感营销场景设计

八、移动互联的思维让场景“活跃”起来

第三章：赋能新零售：360°多元引流与成交

收买导购+微信群+卡拉OK

专业市场或小区乔装拉客

6种创意小礼品

老顾客会员体系+社群模式

精准会员吸客系统

360度全景物料二维码 附件\二维码

微信+房产+传播公司+物业

二维码+LBS 的妙用

行业协会、沙龙、会所

联盟带单，以及联盟的扩大化，用沙龙+会员+裂变

混进各类高端人脉群做局营销引流

新零售多元引流案例：某公司6.18日的专场业主促销活动情况

第四章 新零售之店面靓化

一：宜家的店面生动化及其启示

二：店面促销生动化三、橱窗效应精细化设计

第五章：新零售日常管理的“六脉神剑

一、前两剑：新人入职与入职培养

二、第三剑：团队激励妙招

三、第四剑：“鸡血”晨会“天龙八步”

四、第五剑：“鸡汤”夕会

五、第六剑：“四轮驱动”打造系统执行力

六、pk激励如何做？

案例：新零售之门店效率管理

第六章 新零售之精准推广：粉丝、社群、全网推广

精准推广政策设计：吸引客户 促成成交

精准推广政策设计：低价诱惑 留住顾客

社群营销模式引发大终端流量思考？

 （案例：网红凭什么火，抖音为什么这么牛？）思考：如何突破人流量和时间限制，让卖场不再冰冷。

新零售的终端爆破模式探索案例：双11新零售的“除夕夜”（苏宁QQ群爆破、微信群爆破）

终端多元化发展丰富产品一站式服务（建材/软装/餐饮/娱乐/图书/DIY体验区）案例：方太的终端体验教学模式高端引流。

大终端的横向跨界经营（设计师高端品牌服务，线上线下相融合精准需求定制。）案例：马可波罗瓷砖店与M美学艺术馆的品牌营销结合

新用户：新一代知识结构与生活方式变革的如何满足。

案例：高品质家居的心理分析与数据痕迹

新场景：智能应用场景与终端未来。

案例：设置VR体验中心，AR，人脸识别付款通道，收集数据，定制化个性需求与未来。