构建社群新零售

《构建社群新零售的逻辑与实战方法》



【课程背景】

新零售时代，从以“货”为王转为以“人”为中心

用户需求层次的不断升级，要求企业更加注重对“人”的经营

移动互联网改变了用户的购买习惯

新零售时代，传统企业必须线上线下融合，加强对用户的运营，将顾客从交易关系变粉

丝 关系

社群新零售，就是借助互联网载体（比如微信群）留存用户，通过专业的运营方法和工

具，打造企业与用户之间的强关系，并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说，

就是建立和运营企业的私域流量池！

【课程对象】

零售企业老板、高层，门店店长，新媒体及社群运营人员，电商、微商从业者

【课程价值】

• 具备社群新零售的思维与逻辑

• 掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法

• 掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法

• 掌握专业的社群运营方法，从而提高用户活跃度，提高用户忠诚

• 能通过社群发起“团购，秒杀，抽奖”等促销活动，快速实现业绩爆破

• 能了解营销文案的写作框架，提高销售转化率

• 学会运营专业的社群管理工具，更加高效的运营社群

• 掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》，能独立做出社群方案



【课程大纲】

1. 零售企业营销模式已进入社群时代

• 什么是社群？社群与社区、微信群的区别

• 零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程

• 从4P到4C：企业营销角度的转变

• 马斯洛需要层次论：人的需求在不断演变升级

• 注意力获取：社群的信息触达场景

• 移动互联网改变了消费者的购买路径

• 社群必将成为零售企业的标配

案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。



2. 社群新零售的底层逻辑

• 移动互联网时代，零售业客流转化公式的变化

• 零售企业流量池思维

• “旧零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

• 社群新零售的表现形式：微信社群+线下活动+小程序

• 社群与零售商业的循环关系

• 社群对于零售企业的作用与价值

案例：《我不是药神》的社群营销逻辑

体验：千鲜汇“社群+小程序 ”构建社群团购



3. 在互联网世界建立专业化与人格化的形象。

• 什么是互联网世界的形象

• 为什么要建立专业化与人格化的形象

• 你的微信形象是否有如下问题

• 如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随

• 如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案

练习：根据课程内容编写3条微信营销文案



4. 零售社群的流量转化路径及流量增长方法

• 零售社群的流量转化路径与AARRR模型

• 零售社群的三个核心流量来源

• 引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论

• 零售业常规的10种引流方法

案例：新天地商场线下社群引流

案例：德国马牌轮胎线下社群引流

案例：爱妆名典用微信引来30万会员

案例：农村养猪户通过社群营销1个星期销售200头猪

• 零售社群的裂变式增长

案例：家纺店用社群裂变引爆客流

案例：新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单



5. 零售社群的运营架构体系与启动流程

• 社群架构的5大核心

• 零售社群启动的5大流程

• 社群启动的4大阶段

案例：《永辉超市各门店社群调研表》

案例：某连锁超市的“内容社群”超市

练习：填写《社群运营架构表》

分组讨论：填写《社群周期性运营计划》



6. 社群内容规划让价值源源不断

• 什么是社群内容

• 为什么要进行社群内容规划

• 如何进行社群内容规划

• 如何安排内容输出者

• 社群内容输出流程

案例：【零售增长研习社】群规与互动

案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起

案例：ABC超市如何玩转社群营销

练习：写出10个社群内容的主题



7. 社群变现方法与活动爆破案例

1、零售社群的常用变现途径

• 社群会员费

• 秒杀活动

• 拼团活动

• 组合促销

2、几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价

案例：千鲜汇的社群团购模式

案例：馨馨家水果尊享会

3、社群落地活动爆破流程

案例: 欧派橱柜的微信社群活动爆破



8. 社群运营工具让管理更高效

• 如何高效管理社群

• 活码工具的使用

• 如何发起多群直播

演示：社群管理工具的使用