互联网用户标签应用实践

《互联网用户标签应用实践》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

互联网及移动互联网的快速发展，用户、市场、产品、商业模式的不断变化，使人们眼花缭乱，企业提供的服务或产品，早已从之前的“产品卖点”核心转向“一切围绕用户”来提供个性化服务，如何满足海量用户的个性化需求？用户标签及标签体系成为用户画像、精准营销、个性推荐、智能投放等等各种场景的砖石

课程将以用户标签体系为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知标签，认知用户标签体系？用户标签体系到底谁来做？用户标签怎么打？哪些维度标签？如何建立成熟的标签体系？标签体系对运营、营销主要价值体现在哪些方面？企业如何根据所学来设计符合自身的用户标签体系来提升价值？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

初识标签，标签架构，标签应用的疑惑与问题，标签的应用体系、维护与迭代

标签的数据、应用与功能的关系，如何通过数据来认识用户

学会用户标签体系来链接内容、产品，做精准运营

学会用户标签分析用户行为特征、需求、实现个性化千人千面，精准营销

学会用户故事地图来厘清用户、场景、需求的关系【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

从0-1构建用户标签体系

思维创新

初识标签

标签是什么？

标签是如何产生的

标签体系，到底谁来做？

标签体系的架构

标签体系困惑与问题

标签定义基于谁？

标签的更新与维护

新增需求

需求冲突

数据输出

标签的应用体系

业务场景倒推标签需求

标签自动化

标签迭代

标签管理机制

标签体系的数据层

数据源

数据处理

标签体系的功能层

标签生命周期管理

标签可视化

标签体系的应用层

用户画像

精准营销

个性化推荐

第三方应用

案例：

如何通过标签体系实现精准运营

1、用户特点

用户结构

X、Y、Z世代

消费能力分析

2、用户画像

用户信息标签化

用户画像消费场景

用户画像标签体系

3、用户标签去噪与计算框架

过滤噪声与热点惩罚

批量计算框架

流式计算框架

4、内容分析与精准匹配

内容画像与标签

构建文本特征

语义标签

匹配机制

5、内容生产、推荐与分发

6、推荐效果产生的影响因素

7、评估分析

练习：用户故事地图

如何通过用户标签实现精准营销

用户标签的梳理

用户的行为路径

用户标签的分类

用户模型标签

2、用户营销与行为分析

用户分群

定位营销目标群体

用户行为分析模型

让用户乐于传播

3、用户增长系统

用户增长框架

用户生命周期

用户AARRR体系

4、经营用户

需求挖掘

拉新

留存

转化

流失

5、精准营销应用场景

精准推送

DSP/DMP

营销活动

活动场景化

6、用户与场景营销

7、用户故事地图