绩效管理-《绩效考核优化升级》

《绩效考核优化升级》课纲

问题解析

因为对绩效考核理念的理解有偏差、对绩效考核技术和工具掌握不够熟练、企业的管理基础不满足考核的要求等原因，引入绩效考核后会遇到以下问题：

绩效考核没有带来绩效的提升

考核者对绩效考核工作不重视，流于形式

被考核者对绩效考核不理解，抱怨多

考核太频繁，工作量太大，疲于应付

不知道怎么利用考核结果

各级经理和HR不能形成合力

考核制度存在先天不足

绩效考核成了“鸡肋”式的管理工具

所以，绩效考核需要优化升级再出发

课程特色

以本企业绩效考核制度为案例，深度挖掘分析，找出“痛点”和“盲点”

模拟部门，模拟岗位，进行绩效考核的全过程设计和演练

运用角色扮演、问卷调查、案例讨论、互动投票等授课形式，参与度高

用UMU互动工具即时收集问题和课程反馈，互动性好

课程收益

重新审视绩效考核与提升绩效的辩证逻辑关系，纠偏理念

结合企业实际情况，达成共识，确定绩效考核想实现的三个主要目标，聚焦目标

对考核内容进行精简和优化，20/80原则，抓住少数关键

学习使用“3K1B”量化技术，量化所有岗位绩效

对绩效考核各环节进行评估，改善绩效管理过程，全过程的绩效提升

演练工作的目标制定、沟通、跟进、辅导、评价、反馈等技能

掌握公司、部门、岗位绩效的结构化分析诊断办法

授课对象

公司高管、各级管理者、各级考核者、人力资源部人员、储备干部

授课时长

两天（12小时）

课程大纲

一、绩效考核观念的梳理，理念再出发

考核能否提升绩效？

绩效是怎么形成的？

什么样的考核能提升绩效？

绩效的三大特点是什么？

绩效考核能给部门经理带来哪些好处？

客户关心绩效考核吗？

员工有被考核的需要吗？员工需要什么？

案例、讨论

《本公司绩效考核制度的目的能否实现？最希望实现的三个目的是什么？》

二、重新定义绩效，岗位、部门、公司绩效的因果分析

制造型企业的绩效是什么？除了利润、销售额、增长率之外，绩效是什么？

各（模拟）部门的绩效是什么？

各（模拟）岗位的绩效是什么？

岗位绩效之和是公司绩效吗？

绩效的四个维度是什么？

关键成功因素是什么？

升值/不升值、充分/必要工作活动分析

练习及讨论：

《部门绩效是什么？为什么大家的意见不一致？》

三、目标管理及绩效量化，3K1B量化技术的引入

什么是目标及其特点

目标的SMART原则

3K1B量化技术

如何使用3K1B量化技术评价绩效？

服务岗位和管理岗位怎么评估？

部长绩效等于部门绩效吗？

绩效考核表设计

练习：

《管理岗位/服务岗位的绩效考核表设计》

四、绩效的全过程管理，将考核提升为全要素、全过程管理

如何制定和分解目标？

如何和下属沟通目标？

如何跟进下属工作？

如何辅导下属？

如何做好绩效记录？

如何做绩效面谈？

如何分析绩效并提出改进措施？

三级（公司、部门、岗位）绩效的结构化分析

绩效结果的应用与人才开发

情境模拟

《主管和小S谈销售指标》

《主管和小F绩效面谈》

课堂测评

《部门主管在绩效全过程管理中改进项》

五、绩效的制度优化，如何改进和推动绩效考核工作

怎样才能让各级主管重视绩效考核工作？

绩效考核会引起哪些冲突，如何化解？

考核工作的长期工作规划

绩效文化如何建立和培养

讨论

《用绩效考核思维推进绩效考核工作》