绩效辅导与评估面谈技巧-徐奇志

绩效辅导与评估面谈技巧

--六个卓越的绩效对话

课程目标：

六个卓越绩效对话培训是对如何使绩效管理对话行之有效的法宝。它既有全面的理论上的提炼与总结，又有实用技巧的分析与演练。通过两天的学习，分享与讨论，学员将有足够的技能，工具及模版来实现：发展，保留及激励人才；帮助他人更有效地学习，更高效地工作并成就更多！真正做到通过人的发展来保持企业的可持续发展。

我们坚信：“任何卓越和伟大事情的发生无不起源于组织内两个人或更多人积极，持续，有效的对话……”



课程具体内容：

1. 业绩目标对话； 2. 个人发展目标设定对话

3. 下属辅导对话； 4.寻求及接受反馈对话

5. 给予反馈对话 6.年中/终绩效回顾对话



课程特点

此课程是绩效对话的技术训练辅导课程



目标学员

中、高层管理者，对下属进行绩效评估与辅导



最佳人员规模 两天20~25人



课程安排：

第一天：

模型 1 : 业绩目标对话: 技巧和工具帮助实现超常目标

模型 2 : 个人发展谈话: 最大限度地发挥个人潜力

模型 3: 辅导对话: 支持个人主动性和目标实现

第二天：

模型 4: 寻找和接受反馈对话: 加速你从优秀到卓越的进程

模型 5: 给予反馈对话: 提供转变习惯和支持目标达成的反馈

模型 6: 绩效回顾对话: 压力最小化,价值最大化



主题 主要内容

导入  开场：

 学习目标的澄清：为什么要实施业绩管理

 课程内容介绍：业绩管理是一个连续的过程

 业绩管理带给我们什么？

模块一: 业绩目标对话  业绩目标设定的三个核心原则:

-达成共识的原则

-SMART原则

-制定可执行的行动计划原则

 目标管理的关键点：

-目标考核管理表；

-由目标转化为行动的工具：计划树

模块二: 个人发展对话  认识发展员工带给我们的价值；

 发展员工使我们的职责：

-激发员工学习的动力；

-帮助识别员工待发展区域；

-帮助员工寻找最有效的学习方式和学习活动；

 加速学习四大原则

-实践中学习

-利用优势/管理劣势

-让发展计划更加SMART

-不要独自学习

 员工发展四步法

模块三: 下属辅导对话  辅导的目的：

-不断提高下属的技能并改善其行为；

-帮助下属学会独立完成特定任务及解决问题；

 抓住辅导的关键时刻，使用GROW辅导模型，帮助下属：

- 建立对自身行为的意识和自我认知；

- 建立行动策略及自我责任；

 提高辅导的基本技能：

-积极倾听；

-有效提问；

-经验分享；

-创造延展性活动

模块四: 寻求与接受反馈对话  接受反馈的心理阶段；

 寻求反馈的技巧

 接受反馈的技巧

 接受反馈练习

模块五: 给予反馈对话  牢记反馈的目的，并在反馈中遵循基本的原则，创造安全的反馈氛围；

 四段式反馈的技巧：

-正面反馈技SBIT

-负面反馈技巧BFCS

模块六: 绩效回顾对话  业绩回顾和评估面谈的误区；

 避免误区的方式：绩效观察和记录；

 业绩回顾和评估面谈的准备

 提前通知你的员工

 提取员工的绩效观察信息和记录

 准备会谈的框架；

 整理给予员工的反馈信息

 准备下一年度的工作重点和目标

 准备员工发展目标和计划

 成功的评估面谈要素：

-让下属与你坦诚相见；

-直面问题本身；

-达成一致；

总结 两天学习内容总结

重点内容分析