跨文化沟通管理

跨文化沟通管理

授课目的：拓展国际化视野、理解文化差异、培养跨文化沟通能力，在复杂的跨文化环境中开展国际化经营

授课方式：基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练课程前导：分享中国企业进行海外业务拓展所遭遇的跨文化挑战及应对之策

课程特色：课程集多个案例，尤其是讲师亲身经历的原汁原味的实战案例，采用小组讨论、分组辩论、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排充足时间给予学员提问互动的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动，针对重点国家文化特点进行深入解析。

课程大纲•中国企业走出去的两大挑战—战略与文化

•全球领导者的8项特质

第一部分：认识文化差异

•影响文化的主要因素

•文化差异的6个维度

•时间、宗教、语言

•全球文化地图

•三种类型国家的典型文化特征

第二部分：如何快速建立外派人员的沟通技能？

•洋葱模型

•沟通探戈

•跨文化沟通的6R法则

•案例分析：一场突如其来的文化冲突

第三部分： 跨文化人力资源如何管理外派员工？

•跨国人力资源管理VS本土人力资源管理

•国际化人才队伍管理的四种模式选择

•如何招募外籍经理人员

•如何与外籍经理人员进行有效沟通

•管理文化冲突

•案例讨论：如何解雇一名不称职的加拿大总经理

第四部分：如何快速了解跨国企业的组织文化？

•组织文化的4种形态

•组织文化对比

•国家文化之下的亚文化

•案例分析：康明斯的组织文化

第五部分：如何与外派员工达成合理的劳动保障？

•跨国劳动合同的签署与中国本土的差异

•跨国法律条款针对外派人员的解读与保障

•外派员工的自我安全意识建立

•案例分析：

第六部分：如何尽快与跨国团队的协作和配合?

•掌握跨国公司的组织结构和各部门工作流程

•如何尽快调整自身融入团队开展工作

•互动讨论：

第七部分：研讨

研讨课题1：走向海外，如何开展文化“尽职调查”

研讨课题2：曹德旺们的烦恼：当中国工厂遇到美国工会