疫情期间员工的沟通模式

疫情期间员工的沟通模式

一 语言沟通的作用

什么是沟通

2. 沟通的重要性

二 沟通的过程

沟通，要从“心”开始

沟通的基本问题是心态

沟通的基本原理是关心

沟通的基本要求是主动

三个沟通步骤

沟通的态度

三 非语言沟通的技巧

非语言沟通之形象

非语言沟通之肢体语言

非语言沟通之语音语调

四 语言沟通的障碍

沟通存在哪些障碍

2. 沟通的漏斗

五 有效沟通的技巧

沟通中“说”的技巧，赢得听众的演讲技巧

沟通中“听”的技巧，有效捕捉信息的方法

沟通中“赞美”的魅力

沟通中“感谢”的力量

同理心沟通，增强自我认同感