《沟通力训练课程大纲》

《沟通力训练》

【课程对象】

企业员工

【课程时长】

1-2天

【课程方式】

讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好!

【课程目的】

1、让员工了解沟通的要素

2、让员工了解沟通的误区

3、培养训练员工沟通能力

4、DISC性格解析

5、用DISC方法搞定客户

【课程大纲】

一、沟通的要素

1、漏斗原理

2、沟通要素

3、首因效应

4、55387原则

二、沟通误区

1、沟通不畅的原因

2、沟通不畅的结果

三、沟通秘籍

1、听

2、说

3、问

4、看

5、说服术

四、DISC性格解析

1、DISC性格分析

2、DISC性格测试

3、DISC客户沟通技巧

五、情境模拟和角色扮演