《做成功的电销主管》

做成功的电销主管

培训对象：电销主管，优秀电销坐席

培训时间：12小时（2天）

培训背景：

组员开场白走流程说不上话：自己无能无力

组员使用名单混乱与随意：自己束手无策

组员对早会与夕会深恶痛绝：自己也感同身受：

组员对辅导不认可，不接受 ：自己无计可施

新员工上线不久就考虑离职：自己一筹莫展

团队没有氛围，组员没有激情：自己毫无头绪

组员心态波动，情绪受到影响：自己黔驴技穷

那么你需要提升一下！



前言一：关于电话销售的秘密

电话营销的本质是数据库营销

电销成交规律遵循大数法则

电销的关键在于打造人人接受的声音形象

电话销售遵循心理学原则

前言二：非玩不可的电销新时代

互联网 + 下电销发展带给我们的思考

υ如何运用社群增加影响力

电话销售的新模样，你认识吗

电销发展前景的分析与研讨

如何在朝阳行业定位自我



第一节 成功电销主管的能力模型

◆ 成就愿望

◆ 沟通影响

◆ 培养辅导

◆ 团队建设

◆ 自信心

◆ 责任心

◆ 任务管理

◆ 自我控制



第二节 会议经营三十六计

◆ 一个你不得不做好的管理动作-开会

◆ 组员为何参加会议不胜其烦

◆ 开会简单开好难-我们的痛

◆ 有效会议四步骤

◆ 会议经营三十六变



第三节 走动管理出奇效

◆ 电销磁场“环境影响生成力”

◆ 望，闻，问，诊-走动管理四部曲

◆ 喂，赛，赶，打有对象

◆ 走动管理现场模拟训练

◆ 现场讨论走动管理执行与操作



第四节 玩转名单

◆ 拨打名单就有业绩？

◆ 打破心里的魔咒 – 出单靠运气

◆ 名单库 = 弹药库

◆ 三招盘活名单库

◆ 跟我一起玩转名单



第五节 绩效面谈我能行

◆ 坐席问题面面观

◆ 绩效面谈的痛点及难点

◆ 绩效面谈三阶段

◆ 绩效面谈案例分析

◆ 高手教你绩效面谈



第六节 KPI金钥匙管理

◆ 电销管理困扰“忙”，“盲”“茫”

◆ KPI管理的时机与频率

◆ KPI背后的KASH

◆ 三大KPI分析方法

◆ KPI案例研讨与分析



第七节 录音辅导关键解密

◆ 录音辅导的现状与困惑

◆ 事前准备三要素

◆ 录音辅导五步骤

◆ 现场录音案例演练

◆ 辅导中的六大禁忌

◆ 如何真正的让辅导有效



第八节 电销成功方程式与活动量管理

◆ 认识业绩成功方程式

◆ 解读业绩方程式的三个关键要素

◆ 案列讨论：TSR 的一天

◆ 活动量的定义与构成

◆ 活动量确实原因分析

◆ 案列讨论TSR 的一天

◆ 活动量管理三步骤



第九节 新人成长八步骤

◆ 电销现场新人面面观

◆ 新人成长带来的困惑与影响

◆ 四步打造工作观

◆ 技能辅导有流程

◆ 工作习惯三个点



第十节 目标管理

◆ 管理地图有方向

◆ 目标管理分群体

◆ SMART原理有步骤

◆ 案例分析与研讨



第十一节 消费心理学与渐进式销售

◆ 消费心理学的了解与认识

◆ 黄金开场与白金产介

◆ 异议处理的心法与魔法

◆ 精准定位客户的需求

◆ 促成的三个阶段与八个高效方法

◆ 如何打好漂亮的回访电话