《沟通无极限》（1天）

沟通无极限——人际关系与沟通

主讲：刘名发

【课程收益】

沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

【课程特点】

内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

【课程对象】

希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士。

【课程时间】一天（6小时）【课程大纲】

什么是沟通

人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？

影响沟通的障碍

如何管理沟通时的情绪

企业经营人际关系沟通的四张王牌

为什么会人际关系不好？

与人沟通相处的“四道”

人际关系的和谐技巧

与人相处的法则

良好的沟通原则

有效的讨论技巧

几种主要的合作能力

人际关系的六大误区

沟通基本技巧

左右沟通的技巧

人际关系沟通学员心得

自我与满足“自我”

人际关系之面部沟通

人际关系之眼部沟通

人际关系中的54321

企业内沟通技巧

聆听技巧

提问技巧

会议沟通

公文沟通

如何与上司沟通

如何与同级沟通

如何与下属沟通

四个沟通原则