《互联网思维的人力资源运营》

互联网思维的人力资源运营



【课程背景】

互联网时代，生产技术进步，互联网尤其是移动互联网普及，企业的生产方式和商业

模式发生了很大的变化，企业组织结构进一步扁平化，企业员工层次也发生了很大变化

。这些变化促使企业的人力资源管理模式也要进行相应改变，这些适应新时代特点的人

力资源管理思想总称为人力资源管理互联网思维。

“互联网思维”区别于传统企业的运营思维，其实质上是一种管理理念的创新，即“以

用户为中心”的理念。基于此，对互联网思维下的传统企业人力资源转型研究具有重要的

意义和价值，人力资源管理工作在现代企业管理中占据着重要的位置，它不仅仅是HR的

职责，更需要所有管理人员一起参与。

人力资源管理工作应该突破传统的束缚，翻转理论的人力资源管理，从工作实处出发

，用创新的互联网思维重新领悟人力资源管理的关键点，做好人力资源的运营，而并非

仅仅只是管理。



【课程目标】

1、了解什么是互联网思维。

2、学会用互联网思维重新去思考人力资源管理。

3、学会运营的理念和三要素。

4、懂得从用户的角度去整合现有的管理知识。

5、学会做人力资源的运营而并非仅仅只是管理。





【课程对象】

本课程适合企业所有管理者。



【课程大纲】

前言：

➢ 互联网时代的高速发展带来的启示

➢ 世界互联网峰会的核心

➢ 雷军首次提出“互联网思维”

➢ 互联网七字诀：专注、极致、口碑、快

➢ 时代的迅速转变：互联网时代—移动互联网时代—智能互联网时代

➢ 人力资源的转变：传统的六大模块—人力资源三支柱



第一部分：运营三要素——品牌

1、个人

➢ 一个求职者的案例引发的思考

➢ 关于“经验”与“经历”的区别

➢ “刻意学习”是获得经验的关键因素

➢ 舒适区、学习区和恐慌区的对比分析

➢ 如何悟、如何思考、如何总结

2、职业

➢ 自我认知：为什么要工作？为谁工作？

➢ 职业锚：择业价值观&人岗匹配

➢ 事业心和敬业的区别

➢ 与余世维见面后的启示

➢ 职业性格的理解：性格可以为职业而变

➢ 案例分享：沈腾的性格分析

➢ 职业敏感度的提升

3、公司

➢ 解析：为何HR很难走向CEO？

➢ 人力资源管理并非单纯的人事和后勤工作

➢ 懂业务，了解市场，学财务

➢ 了解用户，才能更好的创造价值

➢ 案例分析：阿里巴巴校友会





第二部分：运营三要素——用户

1、体验

➢ 了解用户：做好用户画像

➢ 快速响应

➢ 倾听一线的声音

➢ 以结果为导向：站在用户的角度去思考

2、服务

➢ 用“心”做好每一个细节

➢ 案例分享：中秋节的福利

➢ 工作中多一些“走心”

➢ 案例分享：一句话造成的影响

3、经营

➢ 提高用户的活跃度

➢ 增强用户的参与感

➢ 增强用户的粘性和交互性

➢ 让员工彼此之间有个“交集”



第三部分：运营三要素——市场

1、预见

➢ 了解市场，懂得基本规则

➢ 熟悉市场，知道分布情况

➢ 对比市场，确定市场份额

➢ 预见市场，制定战略规划

2、创新

➢ 走在变化的最前端

➢ 了解阶段性的人才需求

➢ 初创期：完善人员编制、建立工作流程

➢ 稳定期：留住核心人才、建立工作规范

➢ 成长期：设计产品差异、完善组织体系

➢ 发展期：开发公司资源、形成行业标杆

➢ 成熟期：防止公司老化、不断创新迭代

3、解决

➢ 假设每个人都会离开

➢ 建立工作流程及标准

➢ 做好AB岗制

➢ 进行内部分享，留存智慧

➢ 建立制度，保护资源