《跨文化沟通与管理》

跨文化沟通与管理

跨文化沟通与管理

课程概述：

了解民族不同、文化有差异，尊重并包容不同的文化与风俗差异；

认知跨文化团队领导者的角色与行为要求；

运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队；

从沟通、管理与谈判三个层面应对好跨文化。

课程时间：1天（6小时）

学习对象：对外承包企业的管理层、市场人员、商务人员、项目施工与管理人员

教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等

课程内容：

第一部分 跨文化认知与角色认知

导入案例：从跨文化角度看——中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案

什么是文化？跨文化的挑战有哪些？

霍夫斯泰德的文化维度理论

行为指南：特殊主义VS普遍主义

沟通方式：泛指沟通VS特指沟通

时间观念：多向时间VS单向时间

自我意识：集体主义VS个人主义

跨文化团队中方管理者的角色认知

制定和执行战略的领导者

多元化团队的塑造者

运营结果的责任者

和谐商业环境的营造者

5、小练习：辨识那些跨文化现象

第二部分 了解各国文化

了解各国文化的四大维度

高语境与低语境

主要国家的文化特征与商业文化特点：

美国

印度

俄罗斯

巴西

阿拉伯人

非洲人（以尼日利亚为代表）

东南亚人（以印度尼西亚为代表）

第三部分 应对跨文化——沟通、管理与商务谈判

文化的目的

跨文化沟通与交际

如何适应文化差异

跨文化沟通技巧

怎样尽快融入当地

跨文化管理

常见的跨文化管理方式

如何打造跨文化团队

华为如何应对跨文化管理的挑战

跨文化管理的基本原则

跨文化商务谈判

主要国家跨文化谈判时的差异

跨文化商务谈判的一般性原则

小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对

第四部分 跨文化沟通与管理总结