《用恋爱的心情营销（适用于大客户营销）》

用恋爱的心情营销

课程长度：12小时（2天）

培训对象：支行行长、银行客户经理（对公、个人）

学习收益：

掌握客户关系管理的理论知识；

掌握大客户营销的方法和技巧；

解决客户经理面对大客户时容易出现的心理问题；

学会开发、维护大客户的实用工具并进行现场演练。

课程大纲：

一、恋爱观：恋爱与单身的区别

二、恋爱热身：营销准备

1、产品准备：产品分类

2、客户准备：客户资料库的建立和使用

3、心情准备：阳光心态的养成和压力释放

三、如何发现目标对象

1、发现客户的有效方法

2、发现目标客户的十大渠道

四、恋爱中的吸引术

1、破冰：创造机会让关系变暖

2、提升沟通层次，赢得客户的尊重

3、关怀与关注带来的效应，赢得客户的感动

4、示弱，让人难以拒绝的营销术

五、恋爱小夜曲：

1、激发客户对银行的依赖和产品需求

2、吵闹的夫妻最恩爱：如何处理营销中的异议

3、爱情催化剂：促成销售

4、爱情保卫战：建立长期客户关系的方法和技巧

六、恋爱人脉圈

1、内部转介

2、外部转介客户

3、放大自己的交往圈

4、交叉销售的技巧和方法