《社区银行的打造与农商行发展趋势分析》

社区银行的打造与农商行发展趋势分析

模块一：社区银行在国内外的发展及现状

一、社区银行定义

二、社区银行的特点

1. 经营规模小型化

2. 组织形式单一化

3. 资金运用社区化

4. 市场定位弱势化

5. 机构设置边缘化

6. 信息沟通对称化

7. 经营决策快速化

8. 服务收费低廉化（甚至打造免费银行）

三、国内外几种社区银行模式简介

1. 富国银行模式介绍

2. 龙江银行（星级评定）

3. 泰隆银行(民营银行的代表)

4. 上海农商行（旗舰店+便利店）

四、社区银行在国家经济发展中的地位和作用

1. 主体金融的补充

2. 小微群体的需求

3. 为居民提供投资渠道及增值服务

4. 有效的遏制民间非法集资

5. 战略层面的需要

模块二：社区银行打造

社区银行类型

1. 服务型

2. 自助型

社区银行的选点

1. 面积大小

2. 环境分析

3. 网点布局

社区银行人员结构

1. 面积大小

2. 环境分析

3. 网点布局

网点的管理模式

1. 单一支行、单一部门

2. 单一支行、多个部门

3. 1+N模式

社区银行流程设计

1. 服务流程

2. 社区化营销流程

1) 市场调研

2) 市场规划

3) 产品设计

4) 营销策划及社区化广告

5) 礼品采购及营销活动开展

6) 客户关系管理

7) 业务竞赛及成效评估

3. 前台、后台的有效联动

社区银行产品设计

1. 产品种类及产品微创新：小微信贷产品、储畜产品

2. 产品设计的原则

社区银行的客户关系管理

1. 存量客户管理

2. 新客户、潜在客户管理

3. 流失客户管理

4. 交叉销售（管理工具）

5. 客户管理系统的运用