《信用卡营销與催收从拒绝开始》

《信用卡营销与催收从拒绝开始》



【课程对象】

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管



【课程时间】

2天，12小时。



【课程收益】

1. 了解国内信用卡市场的格局和未来演变

2. 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛

3. 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理

4. 同仁交流，分享银行同业成功经验

5. 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式

6. 有效率执行信用卡催收流程与管理



【课程大纲】

一、信用卡营销关键

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 信用卡销售跟我这样作

3. 目标与计划

4. 高品质行销目标的八大问题：

5. 每日成功公式

6. 访前准备五步骤

7. 成功的关键什么？

8. 心理建设

9. 视频 : 成功销售法则



二、客户开发行前准备

1. 本地信用卡市场分析

2. 销售六大流程

3. 目标客户在哪 ?

4. 准客户应具备的条件

5. 客户开拓六渠道

6. 客户开拓的方法

7. 二八定律和第一印象：

8. 寒暄三禁忌

9. 头脑风暴 : 催眠您的伙伴



三、信用卡营销关键

1. 头脑风暴 : 催眠您的伙伴

2. 消费行为心理的变化过程

3. 提问四心法

4. 接触过程中的重要环节：

5. 工欲善其事，必先利其器

6. 营销从拒绝开始

7. 实际操作中产生拒绝的原因

8. 成交高于一切之五关键

9. 实战演练 : 路演场景设定



四、催收技巧与流程

1. 有效率执行信用卡催收流程与管理

2. 催收六大技巧梳理

3. 四种典型客户催收技巧

4. 催收工具运用介绍

5. 话术使用技巧