《社区客户关系维护提升与时间管理战斗营》

《社区客户关系维护提升与时间管理战斗营》





【课程背景】

目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：

1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；

2、营销人员与客户关系不佳，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；

3、营销人员无法深入了解客户，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；

4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。



【课程对象】

理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、对公个贷客户经理、基层主管





【课程时间】-

1天，6小时。



【课程收益】

1、激发营销人员对本职工作的热情，重塑职业心态；

2、使营销人员掌握娴熟的客户破冰技巧，提高销售成效率；

3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率；

4、掌握客户关系深挖技巧，有效解决客户信息不足问题。



【课程大纲】

一、客户关系深挖由我作起

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 首富的成功要素

3. 你跟客户是什么关系？

4. 客户关系三大定律

5. 客户破冰的不二法则

6. 头脑风暴-状元故事

7. 破冰大法梳理

8. 头脑风暴-如果我是一名顾客

9. 我的蓝海在哪里 ?

10. 头脑风暴-客户的购买动机

二、客户关系深入环节解析

1. 催眠的艺术

2. 卸下心防最通用的方式

3. 关系深入的关键

4. 头脑风暴 : 深入法则大解析

5. 头脑风暴 : 影响力

6. 感性情境设定

7. 深挖客户信息流程

8. 熟客深耕广耕训练

9. 陌客深耕广耕训练

10. 感性营销

11. 心灵分享

三、技巧与工具梳理

1. 一样的产品不同的价值

2. 一样的服务不同的价值

3. 情境导入的五大关键

4. Maslow 需求层级与情境法则

5. 头脑风暴-未来我该怎么作

6. 看电影学引导式法则

7. 电影剧情：捕捉销售机会

8. 传统KYC 与情境KYC的差异

9. 客户三大信息收集

10. 头脑风暴-写下适合自己的话术

11. 时间管理法则

A. 工具

B. 每日

C. 每周

D. 每月



四、掌握话术不求人

1. 制作专属于您的关系深入大法

2. 现在与未来的差异

3. 客户为什么要找我

4. 将客户带入情境三大关键

5. 如何掌握六大情境

6. 头脑风暴-情境分享跟我这样做

7. 头脑风暴-写下自己的情境故事