《公私连动下客户维护实战营》

《公私连动下客户维护实战营》

【课程收益】

1、有效整合银行内部资源，破除部门壁垒，形成营销合力！

2、通过对公和零售部门的联合营销发挥，为客户提供综合性的一揽子金融服务。

3、提升客户价值与巩固银行跟客户之间的关系

4、进一步提高客户满意度和忠诚度5、创造银行的长远利益并培育出银行获利的新营利增长点【课程对象】

客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、

【课程时间】

1天，6小时。

【课程时间】

一、公私连动

分组PK 与 积分竞赛

银行各个条线的作战方式

利用对公客户挖掘零售业务

利用零售业务挖掘对公业务

公私连动成功的前提

公私连动的必要性

如何通过公私连动促进业务发展

二、支行网点岗位连动与交叉营销

网点的连动营销流程

零售理财经理连动营销

对公客户经理连动营销

交叉营销

练习题：案例演练

三、公私供应链连动关键

供应链五大关键

原材料

生产商

批发商

零售商

消费者

渠道分类六步法

衣

食

住

行

育

乐

案例 : 招行餐厅供应链金融

案例 : 广发学校供应链金融

行动方案产出

四、渠道谈判四部七法

谈判四步法

准备

开场

交换

协议

谈判七法

了解

旗开得胜

开价

还价

让步

谈判

领导

渠道关系维护三法

专业式

情感式

任务式

五、客户关系深入环节解析

催眠的艺术

卸下心防最通用的方式

关系深入的关键

头脑风暴 : 深入法则大解析

头脑风暴 : 影响力

感性情境设定

深挖客户信息流程

熟客深耕广耕训练

陌客深耕广耕训练

感性营销

心灵分享

六、客户关系维护与转介绍法则

客户关系维护的重要性：250法则

客户转介绍六步骤

客户关系维护七大方法