《大客户营销》

用恋爱的心情营销

从一桩跨国婚姻看大客户的识别、开发与维护

培训背景：

银行业白热化的竞争环境,大客户的争夺对每个银行都是不可忽视的课题.那么,如何在竞

争中抓住大客户的心?-----用恋爱的心情去营销.

培训对象：支行行长、银行客户经理

课程收益：掌握大客户营销技巧,迅速提升业绩.

课程长度：6小时（1天）

课程大纲：

一、个人化营销趋势

商业银行客户成本管理

国内银行差异化营销

二、客户关系管理定义



三、“二八定律”及其应用

四、大客户的识别

1. 客户群的构成比例（金字塔）

2. 谁是银行的大客户

3. 大客户分类标准

4. 识别大客户的技巧

五、大客户的开发

1、与客户建立联系



2、了解客户

3、走近客户

4、渗透式营销

5、客户情绪的变化

6、捕捉客户成交的信号



7、促成销售



六、大客户的维护

1、大客户是需要鼓励的

2、大客户是可以创造的

3、提升客户在金字塔中的位置