《理财客户的精耕细作》

理财客户的精耕细作

一、客户分层方法，以客户关系为核心的分层方式

1星客户：目标客户，但没有开户

2星客户：刚开户，但业务不多

3星客户：贵宾客户，但不稳定

4星客户：贵宾客户，但份额不大

5星客户：贵宾客户，资产稳定

6星客户：私行客户。

二、1星级客户开发营销策略

区域客户信息整理分析

重点客户与拳头产品

营销开拓与渠道建立

三、2星级客户营销方法

建立基础客户关系

探求客户诉求-第一次购买行为分析

再营销机会建立

促成贵宾服务提升

四、3星级客户营销方法

构建特有增值性服务

挖掘客户更深层次需求，引起再次购买需要

五、4星级客户营销方法

构建客户粘性，提升资产配置

资产回顾，构建合理的资产配置

六、5星级客户营销方法

客户转走钱的原因与应对方法

如何给予持续性的理财服务

深层次的客户关系建立-个人品牌建设

提升私行客户

七、6星级客户营销方法

私行客户诉求

私行客户需要的产品和服务

八、沉睡客户的唤醒计划

沉睡客户产生的原因

沉睡客户激活的四大策略

九、基于客户分层的业绩目标管理

业绩目标的分解

从业绩目标推到出的营销计划

十、实践研讨：不同星级客户营销演练，话术演练