《信用卡发卡团队管理及营销活动策划》

《信用卡发卡团队管理及营销活动策划》



【课程收益】

一、学习信用卡业务团队的管理方法

二、掌握选拔、培训成员，打造高质素业务团队的技能

三、了解优秀的信用卡业务经理应具备的核心知识与专业技能

四、掌握基本管理技能，提高业务团队管理能力和效果

五、掌握策划营销活动技巧，提高活动质量及品牌推广度

六、发卡风险案件防控及催收管理【课程方式】

案例分析40%+课堂讲授50%+互动环节10%

【课程大纲】

一、团队管理者的角色与职责

l、团队管理者的角色与职责

1）团队管理者的角色—引导者转变

2）团队管理者的职责

2、团队管理者面对的压力

3、优秀团队管理者的应具备的心态

4、优秀团队管理者具备的核心技能

二、发卡团队的管理策略

1、发卡团队的任务分解

2、发卡团队的训练重点

3、发卡团队的管理思路

三、信用卡市场的了解与开拓

1、信用卡市场信息收集与分析

2、有效地给与业务团队正确的指导

3、信用卡市场开拓的方法

四、信用卡业务的特点

1、信用卡业务特性

2、信用卡业务推广方式

（1）人员推广（2）媒介推广

3、 如何高效地寻找目标客户

4、制订信用卡差异化推广的策略

5、指导辅助下属完成业绩的原则

6、信用卡销售业务中的关键节点

五、积极态度与激励技巧

1、自身积极态度的培养

2、重视员工工作态度的变化

3、协助部属培养积极工作态度的方法

4、建立沟通机制，规划促进与激励方案

六、发卡团队的日常管理

1、通过小组分类实施发卡团队的日常管理

2、如何指导业务人员正确使用报表

3、根据客户进度表管理团队

七、发卡营销活动及特惠商户合作模式

发卡营销活动的类型

特惠商户的主要类型

合作的意义

活动合作方案设计

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