《银行网点主管团队管理能力提升》

《银行网点主管团队管理能力提升》

【课程对象】：网点主管

【课程时长】：1天（6小时）

【课程大纲】：

认识团队

案例：项羽与刘邦

案例：篮球之神乔丹

团队定义

团队的构成要素

团队的优势

团队角色认知

团队起步与发展

团队活动：“叠高塔”

员工的激励与辅导

1、激励与表扬的区别

练习：激励与表扬

2、小目标缔造大成就

模糊的远大目标，不如确实的小目标

比判别优劣更重要的，是面对未来的评价

使员工抽象目标具体化

不轻易相信员工说的“做到了”

要员工保持实力比培养他更难

“做到了”之后，是“守旧”和“大意”

特别关注员工“理所当然做得到”时

认可“优秀的人”胜于“优秀的事”

找出“优秀的人”“不优秀的事”

积极地否定一帆风顺的事

重视已达成目标和下个目标的相乘效果

过去的足迹引导迈向未来的路

团队成员的有效沟通

沟通的功效

沟通的种类

沟通的方法与技巧

员工的性格分析

课堂使用的管理案例示例：

案例1：如何调动资深员工的工作热情？

案例2：如何强化90前后员工的事业与责任感？

案例3：该如何与犯错的员工沟通？团队凝聚力提升

学习型团队的四重要求：

形成一种氛围、倡导一个理念、提升四项能力、搭建一个平台

班前会─团队建设的关键

班后会回顾、激励并为明天做准备

如何让团队会议更有效

练习：如何召开一场富有朝气与激情的早会