《职场沟通与团队协作》

《职场沟通与团队协作》

第一部分：破冰导入课程的利益点分析

团队组建

纪律和共同语言的约定

第二部分：有效人际沟通概述

决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

人际沟通技巧是成功人士必备技能之一

有效人际沟通概述

第三部分：有效人际沟通技巧

完整的人际沟通过程

有效人际沟通的基本步骤与原则

人际沟通言语技巧

沟通中的听的技巧

沟通中的问的技巧

沟通中的答的技巧

沟通中的有效反馈

第四部分：针对不同人际风格对象的沟通技巧

了解人的性格分类

判别自己和交往对象的性格

了解并理解各种性格的优缺点

如何做到提升自身性格魅力，弥补性格缺陷

如何与各类性格的人友好相处并与之进行有效的沟通

第五部分：企业内的人际关系与沟通

与同事相处之道

与上司相处之道

企业内人际关系处理技巧

第六部分：运用沟通的基本功来协调团队关系

沟通的过程

沟通的类别与沟通的范畴

信任是一切合作的基础

沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离

运用同理心做善解人意的人

让情感账户来维系彼此的信任

第七部分：团队的概念以及优秀团队的特点

我们要在团队中生存和发展，如何快速融入团队（方法和技巧）

了解团队的概念，建立团队合作意识

体会团队中每个成员职责和责任的意义

优秀团队的特征：

积极的环境、共同的目标

合理的分工、无边界的沟通

相互的鼓舞喝彩

第八部分：团队执行与合作

目标一致

分工清晰

沟通顺畅

合理利用资源

一直的承诺

应变的能力

第九部分：团队与我同行

让大家感觉到归属感

团队总结并分享感受