《商业银行客户经理综合素质提升》

商业银行客户经理综合素质提升



课程目标

通过培训，提升客户经理综合素质和能力，让学员通过真实案例的演练与模拟,了解

自己在专业知识、专业技能、专业形象和专业修为方面的差距，找到正确的方法不断提

升自己各方面的综合素质和能力。

授课方式

讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例研讨、情景演练

课程内容

第一部分：专业知识检验

一、银行知识、专业知识、产品知识、同行业知识

1、专业知识大比拼

2、银行优劣势对比

第二部分：专业技能展现

1、沟通技巧

如：有效聆听、给予反馈、给出建议等

2、演说技巧

如：专业呈现产品、个人自信心提升等

自我管理

如：时间与压力管理、情绪管理

销售技巧

如：顾问式销售循环与流程

第三部分：专业形象提升

电话专业形象

职场专业礼仪

第四部分：专业修为提升

职业道德与合规

银行案例分享

社会知识积累

人脉关系搭建

第五部分 团队合作精神与培训总结

团队合作

团队挑战

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