《HRCOE专业技能提升》1.0

《钟博士·人才战略》系列课程——

《HRCOE专业技能提升培训》

培训导师：钟虹添博士

（HR三支柱模式中国领先者/中国管理科学研究院研究员）

一、课程收益

了解和掌握成长期三支柱的运营重点。

掌握基本的组织设计和共享经济下的组织设计技能。

掌握最领先的人才培养的五种方式和20多种培养方法，低成本高效率的培养方法让HRBP在业务部门大有用武之地。

承接上级部门下达的重要HR项目，掌握如何组织项目人员、项目调研分析、时间进度管控、项目执行、推动实施的方法和技能。

掌握分析竞争对手和内部业务运营的方法和技能。不仅分析内部业务，更把触角伸到竞争对手，使COE全面掌握业务情况。

掌握以行动学习为基础的最领先领导力培养方法。

二、学习对象

HRVP、CPO、CHO、HRD、HRM、HR、各级直线经理。

三、培训导师

钟虹添博士。

四、培训课时

菜单式。

五、授课方式

案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲

第一讲：成长期的三支柱运营关键（3小时/半天）

成长期的三支柱：指已经运作了一段时间的三支柱（非刚导入三支柱）

一、成长期的三支柱能力素质要求

COE的素质能力要求；

BP的素质能力要求；

SSC的素质能力要求；

案例分析：腾讯COE能力素质要求解析与借鉴、启发。

二、成长期三支柱的工作重点

成长期三支柱工作的目标和原则；

成长期三支柱的工作分工；

COE的工作重点是什么？

BP是工作重点是什么？

SSC的工作重点是什么？

案例分析：华为COE的工作职责解析与借鉴、启发。

三、成长期三支柱的管理

成长期三支柱组织架构设计；

成长期三支柱自身如何运作、互动与支持？

成长期三支柱的管理重点和考核方式；

三支柱人员的培养与职业发展规划。

案例分析：腾讯三支柱运营解析与借鉴、启发。

四、企业战略阶段与三支柱运营

1.企业发展初期的人力资源管理重点与三支柱建设；

2.企业高速发展期的人力资源管理重点与三支柱建设；

3.企业稳定运营期的人力资源管理重点与三支柱建设；

案例分析：阿里巴巴各阶段三支柱运营的案例解析与借鉴、启发。

第二讲：HRCOE的组织设计技能（3小时/半天）

一、组织设计

1.不同时代的组织比较； 

2.组织战略与组织特点；

3.使组织卓越的战略； 

4.组织设计的任务和原则；

5.组织的层级化与管理幅度； 

6.组织结构的选择；

7.传统组织形式； 

8.流程决定组织、战略决定组织；

9.组织结构无效的特征； 

10.优势的新型组织； 

11.战略中心型组织的五大法则。

二、打造创新型组织

1.价值共享经营模式的组织设计；

2.动态合伙人、人人是创客模式的组织设计；

3.跨界管理的特点与方法；

4.无边界管理的特点与方法。

案例分析：海尔集团的“共赢共赢、两个平台”的组织管理模式解析与借鉴、启发。

第三讲：HRCOE的业务分析技能（3小时/半天）

背景：COE除对HR专业要求比较高外，还需要对业务全面了解，对业务情况进行分析和判断，否则两眼一抹黑，无法开展工作。

1.  竞争对手分析的方法和途径；

2.  业务部门的业务运作分析；

3.  如何获得真实的信息？

4. 业务部门的SWOT分析；

5. 运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR政策制定服务。

案例：西门子以项目管理和产品导向为主，华为与之类似，而腾讯是以产品为导向；业务链比较复杂的西门子，HRCOE如何去了解和掌握业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其业务分析技能和方法值得借鉴。

第四讲：HRCOE的人才培养技能（3小时/半天）

背景：HRCOE的职责就是为全公司提供人力资源管理规划和实施服务，而人才培养设计是HRCOE最主要的工作之一，HRCOE必须有能力指导HRBP、HRSSC和企业大学培养人才。

1.  HRBP与业务部门管理人员的人才培养职责分工；

2.  人才培养的三个阶段；

3.  人才培养的五种方式；

4.   培养方法选择；

5. 沟通技能培养案例解析。

案例：第一个吃螃蟹的（HR三支柱运营模式）IBM的人才培养方法，通过IBM的人才培养长板凳计划，了解HRBP在业务部门人才培养的方法和发挥的重要作用。

第五讲：HRCOE的项目管理技能（3小时/半天）

背景：COE的工作本质就决定了与大大小小的项目连在一起，项背景立项、承接、实施、推广、修正，占据了HRCOE的大部分工作时间，所以COE有强大的HR专业能力远远不够，还需要极强的项目管理能力。

项目从哪里来？哪些项目需要立项？

项目风险如何评估？

哪些人应该参与项目？

项目实施管理；

项目进度管控方法；

项目成果推动执行的步骤和要点；

案例：阿里巴巴的政委机制小有名气，在快速扩张时期，人力资源的战略、政策和体系实施特别重要，COE的HR项目管理发挥了很大的作用。

第六讲：HRCOE的领导力培养技能（6小时/一天）

背景：企业在打造中高层管理人才队伍时，管理者的领导力是重点，而领导力无法通过几天的课程就可以掌握，需要一段时间的培养，才能初步具备。HR很少掌握以行动学习为基础的领导力培养方法，。

1.  领导力模型的选择；

2.  领导力培养的阶段设计；

3.  培养过程的管控和指导；

4. 培养方法应用和设计；

5. 行动学习方式设计；

6. 领导力培养的评估与结束方式。

案例：麦肯锡是全球最大的咨询机构，对领导力的内涵研究和培养方式的设计，有及其丰富的经验，在全球众多500强企业里推广和应用。