《战略绩效管理工作坊项目方案》

物业公司战略绩效管理培训项目方案

【项目背景】

在整个集团专业化市场化，社会化管理的需求越来越迫切的情况下，物业公司如何利用好现有的政策有所倾斜，集团有所关照的宝贵时间段，转变思想，明确战略，提升管理能力，完善绩效管理体系，就变成了目前市场化，社会化，以及未来长远发展的必由之路。因为企业与企业的终极竞争，就是思维层面和持续成长能力的竞争。【项目流程】

【项目内容】

第一阶段 前期市场调研和内部访谈 时间：11月下旬

第一阶段目标：了解物业行业竞争态势，发展趋势，标杆企业成功案例和客户需求；了解公司目标，竞争优势，内部管理等情况，与管理者达成共识，为接下来的培训做好准备，定制方案。

访谈人：张媛老师

参与人：核心管理团队

第二阶段 第一期培训 时间：12月 时长：2天

第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。

参与人：全体管理层

第一天课程大纲

模块

内容

第一模块：构建绩效生态系统

绩效管理三支柱

绩效管理与组织运营

从绩效发展历程看绩效目标

绩效生态系统三维模型

第二模块：组织绩效力与绩效文化

目标能力：战略导向层层分解

改进能力：过程管控人事结合

激励能力：六度理论盘活团队

结果文化

责任文化

永续改进文化

第三模块：平衡计分卡思维

 平衡与因果：洞悉企业成长之道

 平衡计分卡四维度逻辑精华解读

第四模块：战略地图方案实操

战略地图模板详解

公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益

公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果

公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率

学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效能

从学习与成长看绩效管理

战略地图案例剖析

实操：现场绘制战略地图

第二天课程大纲

模块

内容

第一模块：从战略到架构

 公司级目标分解矩阵

 根据公司级目标调整公司架构

第二模块：部门级指标分解实操

部门目标的三个来源

如何从部门职责提取指标

 量化指标的三种方法

 将战略子目标分解到部门

 利用价值树模型分解公司级目标关键成功因子

设定部门关键任务，里程碑，时间节点

跟据关键任务设定绩效指标

整合绩效指标

形成部门工作计划和专项工作

 关键任务部门分解和路演——形成部门月度关键任务和KPI

第三模块：如何制定员工级目标与指标

 员工目标的三个来源

如何从部门指标分解员工指标

如何从岗位职责提取员工指标

设计关键任务指标的三种方法

 管理层指标的三个来源

第四模块：指标设定的六项要素和绩效推行

设定绩效指标的六要素

绩效推行四大按钮

第三阶段 绩效改进工作坊与教练式绩效改进培训 时间：1月下旬或2月上旬 2天

第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。

参与人：全体管理层

第一天课程大纲

目标

内容

第一部分：目标执行和改进能力——绩效执行体系

公司绩效评估与改进

公司级绩效改进的组织保障：战略绩效委员会

公司年度与季度绩效评估流程

战略推进会的组织与流程

战略推进会应用工具：行动学习

部门绩效评估与改进

部门年度与季度绩效评估流程

运营改进会的组织与流程

 员工级绩效评估与改进

第二模块：走进行动学习

打破学习的困境——什么是行动学习

追溯—行动学习之前世今生

鸟瞰—行动学习的传奇经历

行动学习在GE

行动学习在IBM

行动学习的神奇公式——质疑 反思 引导 催化

心法—行动学习的内功修炼

步骤—行动学习的七步成诗

元素—行动学习的六脉神剑

第三模块：行动学习绩效改进工作坊

 行动学习工具

团队列名

世界咖啡

团队共创

城镇会议

绩效改进行动学习

确定行动方案

第四模块：问题分析与解决

 将问题固化流程

 将问题变成机制

 将问题变成培训

第二天课程大纲

目标

内容

第一部分：员工绩效改进流程

员工绩效计划

员工绩效辅导

员工绩效反馈

员工绩效改进

绩效咨询与高绩效教练

第二模块：教练式绩效改进四大能力

从管理者到管理教练

教练教练的四大核心能力

聆听

区分

发问

回应

第三模块：绩效教练七步地图

 心智教练的六大核心步骤

绩效教练的七步地图

精准目标

理清现状

关键价值链

行动目标

行动计划

行动实施

行动跟进

第四模块：问题分析与解决

 将问题固化流程

 将问题变成机制

 将问题变成培训

第四阶段 180天跟进辅导

在线微课 内容巩固

落地答疑辅导跟进