加油站长职业素养提升训练

加油站长职业素养提升训练



课程收益



1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；



2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；



3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。



课程时间 1天，6小时/天



课程对象 中石油、中石化加油站长



课程大纲



第一章 加油站团队职业意识塑造



u 案例讨论：你将如何选择？



u 追求效率、效果与效能的职业意识



u 客户服务的职业意识



u 主动营销地职业意识



u 质量第一的职业意识



u 学习进取的职业意识



u 团队合作的职业意识



u 站好自己的岗，做好自己的事



u 为前途而努力，为梦想而工作



u 坚守平凡岗位，创造非凡人生



u 把企业当家业，把职业当事业



u 停止一切抱怨，做到自动自发



u 做好分内是责任，做好分外是进取



u 案例讨论：谁才是企业最需要的员工？







第二章 加油站团队执行力建设



u 团队：TEAM意味着什么？



u 团队构成的五要素



u 团队分析的两个维度：生产力与士气



u 团队执行力的三个问题：



² 什么是执行？



² 企业里谁来执行？



² 团队该执行什么？



u 如何面对团队执行不力的五种借口？



u 团队冲突就一定是坏事么？



u 解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作



u 解决冲突的基本途径



u 学员自测：您在团队中应承担什么角色？



u 配合你的上级



u 团结你的同级



u 分享：天堂还是地狱



u 如何与下属进行沟通？



u 如何指导下属工作？



u 应根据下属的特点不同选择指导方法



u 指导下属工作的基本步骤



u 不要威胁你的下属



u 该如何调动下属的工作积极性？



u 有效激励下属的正确方法