优秀员工职业化素养

-1153160-924560-11322059909810-1153160488950《员工职业化素养3项修炼》课程大纲

《员工职业化素养3项修炼》课程大纲

《卓越管理者的5项修炼》

-1153160179705课程背景

课程背景

未形成良好的职业素养的员工，在企业中往往会有很多显著的问题存在，包括缺乏基本的商务礼仪，不良的沟通和情商，没有协作和共赢意识，过于自我和偏执，处事自负或自卑，眼高手低缺少执行落地能力等，严重的影响个人的发展，组织的绩效，团队的协作，企业应尽快结合企业文化和组织现状，对其进行培训和宣导，通过管理和影响，快速的统一文化，形成良好的职业素养，从而成为合格的企业人。本课程从五种职业心态，三大职业技能，全方位提升员工职业素养，帮助员工快速进化为合格优秀的职业人。

课程目标

帮助学员认清工作的本质，企业与员工的关系。

掌握金木水火土五行职业心态和职业化能力素质模型

掌握商务礼仪，有效沟通，高效自律三个方面的职业素质能力，进而通过练习掌握其要领

学员对象：中基层员工

人数建议：建议50人以内

课程优势：

面对员工，不讲大道理，不说教，以学员角度出发，阐明职业化的收益，激发学员学习兴趣

课程内容均选自经典理论和实际经验，结合客户企业企业文化及发展阶段，针对性定制，务实易吸收

案例选用实际工作场景，每天都会遇到，学完就能应用

-1174115215900引导式授课+案例式推进+游戏化教学，确保学员参与感，收获感，提升自信，乐于实践。

课程大纲

-1174750106680第一章：全面理解职业化素养

一，职业化的定义与意义

1，初入职场的常见困惑与误区,

367665080645二，卓越职业人的能力素质模型

三，提升职业五行素质

金：坚定自信

木：积极主动

水：灵活包容

火：激情敬业

土：道德自律

-117475087630第二章：职业化之形：商务礼仪

一、礼仪引入

357441540005礼仪的本源

二、着装礼仪：从形象开始！

正装的穿法

商务休闲如何界定

站、坐、行、蹲礼仪

三、接待礼仪：开始交谈！

见面四部曲：问好，介绍，握手，递名片

请跟我来——引领之礼

3597275254635您挺忙的吧？——寒暄之礼

您请坐——座位礼仪

场景演练：公司来了贵宾！

四、沟通礼仪：汇报结果！

老板您好——电话礼仪

尊敬的领导——邮件礼仪

到我办公室来一下——汇报礼仪

场景演练——领导的任务

-1163955100965第三章：职业化之本：有效沟通

一、沟通的原理：相互理解

383349589535案例：一次不愉快的沟通经历

理解双方的冰山模型

完善个人的规条，信念

四种不良的应对姿态

察觉自己和对方的需求

小组活动：应对姿态互动体验

二、沟通的第一步：倾听对方

1）有效倾听的行为

2）观察对方的肢体语言

39331902857503）进行有效的反馈和回应

4）看出对方的内心需求

5）倾听自己同样重要

小组活动：说出你的心里话

三、沟通的原则：互信共赢

小组游戏：红黑游戏

双赢的五种要素

信任的四个要素

建立信任的11种有效行为

如何借助互信和共赢确定沟通策略

四、沟通的技巧：有效表达

牢记沟通目标

387477054610调整偏激信念

积极表达事实

促成双方需求共赢

坦诚表达感谢、道歉、请求

-117475085725第四章：职业化之魂：自我管理

3874770187960一、个人目标规划

1）有目标的人不一样

2）个人职业目标与企业目标关联

3）个人短期目标与领导任务关联

二、时间管理的步骤

1）第一步：列出事务清单

2）第二步：筛选重要内容

3969385628653）第三步：进行有效排序

4）第四步：集中攻克难题

5）第五步：科学处理打断

三、时间管理补遗

如何防止拖延

时间管理小技巧一览

案例讨论：繁忙的一周

-117475085725课程总结

课程回顾、计划制定

注：课纲可根据客户实际需求，结合提供案例进行一定范围内的调整，使之有针对性的服务到企业，起到更好的培训效果