银行内训师综合能力提升

企业内部培训师（TTT）能力提升及微课程开发与应用





【课程目标】





培训越来越受到企业的重视，企业在搭建培训体系的同时，必须加强企业内部培训师队

伍的建设，以便更有效解决企业存在的问题，提升组织的绩效。





本课程通过专业系统的训练，明确培训师的角色定位；提升培训师的专业表达能力；掌

握企业培训课程开发和设计流程；掌握常用的培训互动技巧；提升培训师资源整合能力

，最终成为一名卓越的企业内部培训师。







【课程特色】

❖ 科学性。理论+方法+工具，全方位塑造。

❖ 实战性。情景+演练+点评，综合化训练。

❖ 实效性。心态+能力+超越，阶梯式突破。

【课程方式】

❖ 案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+小组PK

【培训对象】



❖ 培训实施者（企业中高层管理者、培训经理、企业内部培训师、培训专员等）



【培训课时】

课程共计四个阶段，

第一阶段：基础培训+技巧养成；

第二阶段：课程设计+内容安排；

第三阶段：教材开发+课程编写。

第四阶段：微课程开发与应用及电子课件制作软件应用

【课程大纲】



第一部分：企业培训师基础训练系统





1. 培训与组织绩效





2. 培训四要领





3. 人类的认知原理





4. 教育与培训的区别





5. 成人学习的心理特点





6. 成人培训的教学方法





7. 培训师的基本素质





8. 培训体系搭建





9. 有效沟通及团队成员的管理





第二部分：企业培训师的形象塑造与专业表达训练系统





1. 培训师的职业形象塑造





❖ 态度、服饰、仪容、姿势、位移等





2. 培训师的专业表达技巧





❖ 如何克服紧张情绪及怯场





❖ 专业表达三大构成要素





❖ 专业表达逻辑思维技巧





❖ 专业表达两大训练法则





❖ 专业表达面部表情训练





❖ 专业表达手势运用原则





❖ 注意手势的出定收





❖ 专业手势演练





❖ 气乃声之母，气息训练





❖ 寻找共鸣腔





❖ 语调训练：停顿，快慢，重音等





❖ 让声音具有穿透力





第三部分、企业培训师课程研发与设计训练系统





1. 培训准备（需求分析、培训内容、培训方法、培训资料与设施）





❖ 为什么要做培训





❖ 谁参加培训





❖ 培训内容、时间、地点、方式





❖ 四种调研方法





❖ 如何确定培训的目的





❖ 培训内容的确定（列要点，分解要点，确定顺序）





❖ 培训过程中案例的确定





❖ 培训课时的确定





❖ 培训方法的选择





❖ 培训资料的准备（视频、音频、幻灯片、讲义、案例等）





❖ 培训设施（白板、大白纸、遥控笔、投影仪、音响设备、座次安排）





2. 课程的开发流程





❖ 课程简介





❖ 课程大纲规划





❖ 课程时间安排





❖ 讲师手册的撰写





❖ 课程开发的四个原则





❖ 材料的收集、掌握、组织





3. 课程的结构设计





❖ 时间充足：起承转合





❖ 时间较短：三段论





4. 演示文档制作与使用（PPT）





❖ PPT制作的八大流程





❖ PPT逻辑（归纳与演绎）





❖ 版面风格的设计（一、二、三级页面）





❖ 图表数据的活用





❖ 色彩变化的表现





❖ 动画转场的运用





❖ 快捷键操作技巧（跳页、白屏、黑屏、画笔等）





❖ PPT创意应用策略





❖ 多屏幕设定





5. 思维导图在课程设计与开发中的应用





❖ 思维导图快速编写课程大纲





❖ 思维导图有效转化PPT





❖ 思维导图与PPT 的有效结合





❖ 思维导图也有演示功能





第四部分：企业培训师课堂掌控技巧训练系统





1. 压力处理的4种方法





❖ 成功冥想法





❖ 自我解脱法





❖ 生理舒缓法





❖ 压力转化法





2. 突发状况处理





❖ 内容错漏





❖ 气氛沉闷（答疑冷场、提问不答、没有精神等）





❖ 课堂干扰（学员私语、讨论不停、不断提问等）





❖ 被问不会





❖ 设备故障





❖ 预防技巧





3. 培训开场常用方法





❖ 开场目标与禁忌





❖ 5种常用开场技巧





4. 培训结束常用方法





❖ 培训结束步骤与禁忌





❖ 5种常用结束方法





5. 培训方法及选择





❖ 课堂讲授法





❖ 角色扮演法（讲解+演练）





❖ 现场演示法（讲解+演练）





❖ 游戏带动法（讲解+演练）





❖ 头脑风暴法





❖ 案例分析法（讲解+演练）





❖ 七步教练法（讲解+演练）





6. 学习/培训风格类型解析





❖ 性格分析





❖ 因材施教，因人而异





❖ 培训师要做最好的自己





7. 培训精彩五步点评技巧





❖ 点评也讲逻辑





第五部分：企业培训师成长之道





1. 培训师成功十四招





2. 培训师自我测评考试





第六部分：学员辅导





1. 专业课件制作辅导





2. 晋级考试辅导





3. 内部培训体系搭建





4. 课程推广指导





第七部分：微课程开发与应用



前言：微课程——培训时代的弄潮儿

← 基于4G时代的学习模式转变

←

微课程学习的理论基础：主动学习、碎片化学习、体验式学习、全脑学习、探索

发现式学习、全感官学习

← 微课程内涵的深度解读

一、从工作任务到学习内容——绘制微课程地图

← 微课程地图介绍

← 微课程地图的意义

← 如何绘制微课地图：从工作任务到学习内容

【课堂体验练习】使用思维导图绘制微课程地图

二、秀出微课程的真实面目——微课的三种模式、

【微课程秀】

PPT式微课：文字、音乐、图片

← 讲解式微课：摄像机、场地、麦克风、音响

← 情景剧式微课：故事、情景、悬念

← 微课程脚本开发的四个关键步骤

-寻找素材

-梳理价值点

-提升价值点

-形成脚本

← 微课应用平台介绍

-网络平台：公司企业大学网上微课

-安卓系统APP

-苹果系统IOS-APP

三、微课程的选择模式——教与学的取舍

← 知识类课程教学方法与微课模式选择

← 技能类课程教学方法与微课模式选择

← 态度类课程教学方法与微课模式选择



四、微课程的标准制作方式

← PPT微课制作方法（文字、音乐、图片）

-故事文案编写

-页面图片设计

-内容文字排版

-PPT动画制作

-音乐声音搭配

【课堂体验练习】现场制作5分钟微课

← 讲解式微课制作方法（讲师、PPT、声音）

-场地：场地选择与桌椅摆放、背景板制作

-设备：灯光、音响、麦克、摄像机

-人物：化妆、取景、移动、试镜

【课堂体验练习】学员现场拍摄制作5-10分钟微课

← 情景剧式微课制作方法（多人物、有故事、有情景、有冲突、有悬念）

-编导设计 ：脚本策划、脚本制作、演员选择

-视频拍摄 ：场地选择、道具准备、演员彩排

-后期制片 ：片头片尾、字幕音乐、视频剪辑

【课堂体验练习】现场编排5-10分钟微课

五、落地指南

← 微课程制作成果展示与PK

← 学习要点回顾

← 课程结束后的行动计划

六、电子课件制作软件应用

电子课件制作软件应用（课件三分屏两分屏）