正向沟通™

管理赋能系列正向沟通™

——情境式领导风格与艺术

目标：

能够理解一线员工的心理特点和心理需求；

改变自身的领导力风格，提升领导的艺术；

在管理关键时刻，改善与员工的沟通方式；

影响员工形成符合组织要求的态度与行为。

对象：基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部

人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）

时间：1天（6小时）

形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分享+团队共创

课程大纲：

时间

主题

内容

75分钟

导入

基层管理者的价值与责任

暖身练习：提高员工绩效的管理因素

练习分析：管理者提高员工绩效的关键动作

盖洛普路径：基层管理者的责任

小组练习：谁可生还

练习分享：如何看待“问题”员工

管理的本质是激发善意和潜能

从认同到改变：POX模型的管理价值

105分钟

Lesson #1

基于需求的正向沟通

案例分析：无效的沟通

理解不同年代员工的心理特点

封闭VS开放——社会文化环境的影响

集体主义VS 个人利益——价值观变迁的影响

权威服从VS自我中心——原生家庭教养方式变化的影响

管理者的自我觉察：如何平衡规则与关注

60分钟

Lesson #2

鲸鱼哲学的管理实践

案例学习与角色扮演：“猫捉老鼠”Vs“鲸鱼哲学”

两种模式的不同结果

正向表扬：增加员工正向行为的4个步骤

正向批评：激发员工主动改变的5个步骤

100分钟

Lesson #3

提升敬业的日常

沟通

提高员工敬业度的12个要素（Q12）

Q12的应用与员工敬业阶梯

标杆案例分析：Q12中的有效沟通

小组练习：关键时刻下的管理动作

小组分享：基于管理动作的员工反馈

20分钟

复盘与行动

课程知识要点复盘与测试

学员提问与分享、学习资源推荐

课后行动计划、刻意练习任务