《目标管理与销售进程管理》

目标管理与销售进程管理

一、认识目标的重要性

• 了解设定目标的原则

• 知道怎样设定多个目标

• 知道怎样对目标和销售进程进行管理

销售过程中的书面交流

• 知道书面交流在销售中的重要性

• 知道怎样书写你的函件

• 知道怎样更好地使用电子邮件进行交流

三、销售过程中的口头交流

• 知道口头交流在销售中的重要性

• 了解人们对口头交流的几点误解

• 熟悉口头交流的过程

• 创造开放式的沟通环境和学会更好的询问

• 了解怎样支倾听顾客的声音和回答他们提出的异议

四、客户渗透

• 了解客房渗透的重要性

• 熟悉客户渗透的内容

• 掌握一些客户渗透的技巧和方法

五、时间管理

• 了解时间之宝贵和检测自己是否善于利用时间

• 知道怎样去管理好自己的时间

• 了解用各种工具来提高效率

• 知道怎样去面对家庭和事业的平衡问题

六、影响公司内部人员

• 清楚地认识到销售需要公司内多方面的协调

• 知道如果得到公司高层支持的重要性

• 知道怎样去影响公司内部人员

七、影响客户管理人员

• 了解影响客户管理人员的重要性

• 知道怎样与客户管理人员打交道

• 知道怎样去影响客户管理人员

• 能够与客户管理人员建立平等的生意关系

八、销售推进与跟踪

• 了解阻碍你的销售向前推进的因素

• 知道怎样克服困难，使销售得以推进

• 知道怎样跟踪销售

九、客户资源管理

• 了解客户管理的重要性

• 知道怎样去建立客户的档案

• 认识到与客户进行良好沟通的重要性

• 知道简单的客户评估办法和管理重点客户

十、基本谈判技能

• 知道谈判不是一个零和决策的过程

• 知道怎样进行原则性谈判

• 知道怎样进行双赢谈判

• 熟悉一些常见的谈判策略

十一、销售人员管理

• 如何建立一支高效的销售队伍

• 如何管理与激励销售人员实现团队的目标

• 销售人员培训的作用和方法

十二、销售费用管理

• 销售费用的组成

• 销售费用管理的过程

十三、销售信息管理

• 销售信息包含哪些内容

• 销售代表在销售信息收集中的作用

• 销售信息管理对销售代表和中层销售经理有什么样的帮助

• 销售信息分析的作用于、原则和方法

十四、销售预测

• 销售预测涉及哪些内容

• 销售预测对销售代表和中层销售经理有什么样的帮助

• 销售预测的方法和实施流程

十五、助销物质管理

• 什么是助销物质

• 销售代表日常助销物质管理

• 店内助销物质管理的原则和方法