《绩效管理课程大纲》

培训收益

掌握现代绩效管理的关键影响因素；掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；推进绩效管理考核，对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升

一、序

1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲

绩效考核存在的问题和困惑

３.推进绩效考核的十大原则

二、认识绩效评估

1.什么是绩效评估

2.我们喜欢评估吗

3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论）

4.我们存在的问题（讨论+简报）

5.绩效评估与管理的区别

6.绩效管理成功的关键

7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置

8.绩效管理的6步骤

三、绩效管理基础——目标设定与职责界定

四、设定KPI，形成绩效计划

1. 什么是KPI

2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论）

3. 什么是绩效计划（案例）

4. 双向沟通形成绩效计划

五、绩效过程管理

1.绩效辅导

2.员工激励

3.绩效沟通

4.信息收集

六、进行绩效评估

1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重

2.设定权重的AHP法（演示）

3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍

4.案例分析与讲解

5.评估者在评估中的误区及解决方法

七、绩效反馈面谈

1.面谈6大目的和任务

2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍）

3.面谈9大原则与技巧

4.如何同各种类型的员工面谈

5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评）

八、评估结果运用

总结