中层角色认知与管理技能提升课程大纲

【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技

能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有

效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使

学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论

、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提

升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效

管理团队。



【课程收获】

➢ 理解中层管理者的角色定位

➢ 高效的安排工作时间

➢ 提升不同层级的管理沟通效率

➢ 学会目标营销的方法

➢ 学会通过过程控制保障结果达成

➢ 能够运用情境领导对下属进行辅导和培训

➢ 掌握绩效面谈的步骤与技巧

➢ 找到至少三十种激励下属的方法

➢ 了解职业经理人的思维路径图



【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程时间】6-18课时(1-3天 可根据企业需求调整)

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等



【课程大纲】





第一部分：中层管理者的角色认知

← 模块一 中层的一对关系

• 研讨：下属任务没完成好

• 关于职务代理人

• 管理者的四项职业准则

• 常见的四种角色错位

• 案例：总经理该如何处理？





← 模块二 中层的七个转变

• 经理人的七大变化

• 案例：新经理的烦恼



← 模块三 中层的两种风格

• 视频：两位中层经理的风格有什么区别？

• 管理者与领导者的区别

• 两种风格的反思





← 模块四 中层的六项职责

• 六项职责的逻辑

• 中层经理人的十二项修炼







第二部分：中层管理者的自我管理

← 技能一 时间管理

• 测验：时间管理小测验

• 时间的四个特性

• 体验：时间现状分析

• 案例：忙人的一天

• 时间管理矩阵

• 艾维李的时间管理法

• 时间管理小窍门





← 技能二 有效沟通

• 沟通的三个环节

• 对上沟通的五个原则

• 对上沟通的五种技巧

• 平级沟通的五个技巧

• 案例：同事不配合工作怎么办？

• 对下沟通的六个技巧

• 案例：承上启下的中层

• 人际风格与沟通





第三部分：中层管理者的团队管理

← 技能一 目标与过程管理

①目标管理的特征

• 目标设定的SMART原则

• 目标设定的七个步骤

②目标营销

• 常见的问题是来自下属的阻力

• 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

• 参考话术分享

• 目标营销的十六字方针

• 如何管理下属的心理预期

③过程管理

• 工作追踪中的问题

• 案例：恒大足球的过程管理启示

• 工作检查的内容和方法





← 技能二 情境领导

• 测试：领导者自我行为分析

• 员工四个阶段发展特征

• 第一阶段：高意愿，低能力

• 第二阶段：低意愿，较高能力

• 第三阶段：变动意愿，更高能力

• 第四阶段：高意愿，高能力

• 阶段需求及对应领导模式

• 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

• 因材施教研究结果分析





← 技能三 团队绩效管理

• 绩效评估中的常见问题

• 绩效面谈的步骤

• 绩效沟通中的教练技术

• 绩效反馈的操作要点

• 视频：不同类型员工绩效面谈技巧

• 练习：这个员工怎么谈？





← 技能四 团队激励技巧

• 激励的误区

• 练习：团队凝聚力诊断清单

• 激励的九个了解和九个“有数”

• 下属真实的需求是什么？

• 激励的秘诀与案例分享

• 头脑风暴：找出三十种激励方法

• 案例：企业文化与激励

• 主管要善于发现美

• 激励的不同需要







第四部分：中层管理者的成长之道

• 职业经理人的思维路径图

• 职业经理人的学习框架

• 课程总结及行动计划制定

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