《职业化五项修炼》

《职业化五项修炼》课程



课程收获

• 梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

• 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪

• 明确工作目标与成长目标

• 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧

• 建立沟通意识，掌握沟通技巧

• 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。



培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％

参加对象：企业全员

课时：共2天（12小时）



课程内容



顿悟——什么是职业化？

一、真正的保障是什么？——职业竞争力

• 就业保障VS职业保障

• 保障的来源——成为职业化的职业者

• 职业化所需要的管理

➢ 观念（思维）管理

➢ 态度（情绪）管理

➢ 行为（结果）管理

• 不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工

• 找到钱以外的工作动力

• 如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合

• 态度比技能更重要

• 创业心态：为自己工作

• 积极心态：热忱地工作

• 游戏心态：快乐地工作



二、职业化能力的提升——时间管理

• 拥有正确目标制定科学计划

➢ 正确目标的三大种类

➢ 做出科学的计划

• 优先管理策略

➢ 时间的四个象限

➢ 四象限文化

➢ 如何投资二象限

➢ 改变传统的思维观念

• 时间管理的80/20法则

➢ “西瓜”与“芝麻”

➢ 善待高回报的工作

➢ 效率与效益的区别

• 做突发干扰时间的主人

➢ 电话干扰、不速之客、突发会议等



三、职业化塑造——商务沟通

• 商务沟通的定义

➢ 沟通的定义

➢ 沟通是什么

➢ 影响沟通的三大因素

• 商务沟通的四大技巧

➢ 尊重的技巧

➢ 恰当提问的技巧

➢ 异地而处倾听的技巧

➢ 准确表达的技巧

• 客户及自我性格分析

➢ 权力型人员特点与沟通技巧

➢ 表达型人员特点与沟通技巧

➢ 精确型人员特点与沟通技巧

➢ 实干型人员特点与沟通技巧



四、高效执行修炼

• 精准问题分析

➢ 准确的描述问题

■ 说明问题的主要特征

■ 用“4W1H”描述问题

■ 问题解决后的目标状态

➢ 全面的分析问题

■ 问题将产生哪些影响

■ 问题的紧急与重要程度

■ 是否属于常规化的问题

➢ 分析问题产生的原因

■ 问题现象与根本原因

■ 特性要因分析法

■ 5WHY分析法

• 高效计划执行

➢ 获得认可与支持

■ 培养领导对自己的信任感

■ 了解参与者的角色与态度

■ 捍卫自己的方案

➢ 详细的实施计划

■ 描述计划的目标

■ 分解任务目标

■ 制定计划进程时间表

■ 研究潜在问题

■ 确定稽查系统



五、团队合作修炼

• 团队的价值

形成团队文化——发现团队力量

■ 团队与群体

■ 团队构成要素

建立双赢思维——团队合作的基础

■ 角色与期望

■ 建立信任

■ 合作意识

• 冲突解决与团队决策

制造和谐——建设性的团队冲突

■ 解决冲突的风格

■ 处理冲突的方法

达成共识——高质量的团队决策

■ 无效行为

■ 决策方式

■ 决策技巧