《职业化塑造与商务礼仪》

《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程



课程收获

• 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

• 明确工作目标与成长目标

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建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分

”

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建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”





• 建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”

• 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。



培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％

参加对象：企业新员工、基层员工及中层员工

课时：3小时



课程内容

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识

• 什么是职业化

• 职业人的言行准则

• 职业人品牌意识搭建

• 职业人自我正能量认知

• 职场人际合作黄金法则

• 如何进行职业化心态修炼：

➢ “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态

• 职业生涯发展与规划



二、职业化塑造——职场礼仪篇

• 第一印象重要性

➢ 办公室着装搭配准则和禁忌

➢ 商务着装规则与细节

• 职场接待行为

➢ 见面问候礼

➢ 引领陪同礼

➢ 偶遇领导礼

➢ 商务转介绍礼

➢ 座位座次礼

➢ 递送名片礼

➢ 商务宴请礼



三、职业化塑造——商务沟通

• 商务沟通的定义

➢ 沟通的定义

➢ 沟通是什么

➢ 影响沟通的三大因素

• 商务沟通的四大技巧

➢ 尊重的技巧

➢ 恰当提问的技巧

➢ 异地而处倾听的技巧

➢ 准确表达的技巧

• 客户及自我性格分析

➢ 权力型人员特点与沟通技巧

➢ 表达型人员特点与沟通技巧

➢ 精确型人员特点与沟通技巧

➢ 实干型人员特点与沟通技巧









心动、行动——行动计划